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故障信息 操作场景 WarRoom启动后,可以查看、编辑故障信息,本节介绍如何管理WarRoom的故障信息。 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > WarRoom”,可以查看WarRoom列表信息。 单击WarRoom列表中WarRoom名称,进入对应的“WarRoom
WarRoom状态 操作场景 WarRoom启动后,可以查看、更新WarRoom状态,本节介绍如何管理WarRoom的状态。 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > WarRoom”,可以查看WarRoom列表信息。 单击WarRoom列表中WarRoom名称,进入对应的
移动应用管理 移动应用管理用于管理事件启动Warroom时,创建企业微信Warroom作战室必要的企业微信配置信息,用户可通过移动应用管理页面管理企业微信的配置信息。 查看移动应用管理 登录COC。 在左侧导航树中选择“基础配置 > 移动应用管理”页面。当该租户已绑定企业微信时,会展示绑定的信息
标准化故障管理 实践场景 某智能客服运维人员在处理事件/告警时,事件处理闭环低效,无标准化事故处理流程、无明确故障恢复协同作战阵型、无应急响应预案。同类型故障场景重复出现,无运维经验沉淀,确定性故障场景无法自动恢复。存在多种级别的告警,处理告警缺乏规范性流程且处理效率较低。
WarRoom 为快速恢复业务的运作机制,支撑运维、研发、运营联合作战,保障业务快速恢复而组建的会议。在Warroom页面可以添加与会成员、发送故障进展、添加影响应用等操作。 前提条件 该应用下有正在处理的事件单,在事件处理页面启动WarRoom。
待办中心 概述 待办中心主要实现功能:客户华为云主账号(租户主SRE)直接创建任务给下属的某些IAM账号(租户子SRE)去处理(如一个公司下有不同部门,每个部门分别有一个IAM账号)。 新增待办 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”页面,进入待办中心列表界面。
通知管理 通知管理为用户创建通知规则,通知规则包含事件通知、变更通知和问题通知。 当产生事件单、问题单或有变更单时,通知规则会根据事件/问题/变更信息和配置的通知规则进行信息匹配,解析出需要通知的人员、内容和发送通知的渠道,进行发送通知信息,实现了自动通知的功能。 事件和变更的通知模板为系统内置的
SLO管理 SLO(服务等级目标,Service Level Object),SLO管理目前对接Warroom、故障、告警等功能,自动化地完成SLO的计算,为SLO看板大屏提供数据。 查看SLO SLO指标配置 SLO中断记录 父主题: 基础配置
变更配置 变更配置概述 承载变更中心相关配置的业务,支持审批配置等变更基础配置的能力。 审批配置:支持用户根据自身业务需求,自定义变更单审批流程、审批人员。 审批配置 父主题: 变更管理
参数中心 创建参数 修改参数 参数详情 父主题: 参数管理
变更中心 变更中心主要承载变更流程管理业务,以变更工单模式,从变更的申请、审批、执行三个大环节管控变更业务,为变更人员、变更管理人员提供统一管理平台。 核心能力:当前支持变更管理、变更配置等能力。 创建变更单 审批变更单 实施及闭环变更单 父主题: 变更管理
流程管理 流程管理支持自定义事件、问题的级别和描述,同时支持配置事件或问题升降级,暂停的审批配置。按照公司事件和问题管理流程制定级别的类别。 事件流程 问题流程 变更场景 父主题: 基础配置
图2 可信服务 当前执行跨账号运维操作的账号是组织管理员或者是组织管理员所委派的委托管理员。 图3 委托管理员 创建视图 编辑视图 删除视图 同步资源 父主题: 应用资源管理
新增起会规则 操作场景 WarRoom拉起会议通过起会规则拉起,本节介绍如何创建起会规则。 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > WarRoom”,选择“起会规则”页签,进入“起会规则”列表。 图1 起会规则列表 在起会规则列表上方,单击“新建起会规则”,输入规则名称
脚本工单 提供用户查看、操作脚本工单的能力。 前提条件 用户下发了执行脚本的任务,系统生成对应的脚本工单。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看脚本工单。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面,选择“脚本工单”页签。 图
作业工单 提供用户查看、操作作业工单的能力。 前提条件 用户下发了执行作业的任务,系统生成对应的作业工单。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看作业工单。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面,选择“作业工单”页签。可对作业工单进行
补丁工单 提供用户查看、操作补丁工单的能力。 前提条件 用户使用补丁管理,系统生成对应的工单。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看补丁工单。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面,选择“补丁工单”页签。 用户可以通过ID
未修改通知 未修改通知时间不能小于参数创建或修改的时间。 图1 通知时间小于系统时间 有到期删除策略时,未修改通知时间不能大于到期删除时间。 图2 未修改通知时间大于删除时间 父主题: 通知规则
在左侧菜单栏中选择“资源运维”,选择 “资源批量操作”,在“批量ECS操作”模块中单击“批量关机”,进入“批量关机”页面。 在“批量关机”页面,选择“添加实例”。 图1 选择实例 选择“分批策略”。 自动分批:用户选择的待执行机器,会根据默认规则,自动分成多批次。
在左侧菜单栏中选择“资源运维”,选择 “资源批量操作”,在“批量FlexusL操作”模块中单击“批量关机”,进入“批量关机”页面。 在“批量关机”页面,选择“添加实例”。 图1 选择实例 选择“分批策略”。 自动分批:用户选择的待执行机器,会根据默认规则,自动分成多批次。