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动生成。解决方案工作台上的运维事件分为P1~P5五个严重等级，P1最为严重，依次递减。 P1级，客户整个核心业务受影响，譬如全部系统瘫痪，所有核心业务不可用等； P2级，客户部分核心业务受影响，譬如部分关键应用/功能异常，导致多个核心业务不可用等； P3级，客户单个核心业务受影响
项目管理 运维空间内的所有对象均归属于具体的项目，在开始进行运维事件管理前，您需要创建至少一个项目。 新建项目 支持运维管理员新建运维项目。进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“项目管理”，点击【新建】按钮，填写相关内容： 项目名称：必填，自定义输入运维对象所属的项目名；
集成配置 支持运维工程师和运维管理员新建集成配置。集成配置支持简单、快速集成现有常用开源、第三方等监控系统；将服务组业务下所有分散的监控系统告警进行统一收口及管理。 新建集成配置 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“集成配置”，点击【新建】按钮进入集成配置界面； 新
案工作台用户请参考访问解决方案工作台； 登录解决方案工作台控制台-工作空间，新建运维工作空间。 图1 新建运维空间 新建项目 运维空间内的所有对象均归属于具体的项目，在开始进行运维事件管理前，您需要创建至少一个项目。 支持运维管理员新建运维项目。进入运维空间后，在左侧导航栏选择“
新建项目 运维空间内的所有对象均归属于具体的项目，在开始进行运维事件管理前，您需要创建至少一个项目。 支持运维管理员新建运维项目。进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“项目管理”，点击【新建】按钮 图1 新建项目 填写相关内容： 项目名称：必填，自定义输入运维对象所属的项目名；
新建事件。用户进入空间的工单管理->选择【事件管理】->点击【新增事件】 图1 新增事件 填写事件信息，点击【确定】。 图2 新建事件 表1 新建事件信息 字段 要求 工单类型 必填。该场景默认选中即可。 事件名称 必填。自定义事件名称。 事件描述 必填。根据描述中预置的标题填写内容。 参考附件 选填。对于事件的补充说明的或者相关的文件。
区域，数据统计范围为本企业下，全部用户构建的解决方案。 方案阶段分布：按方案阶段对本企业内所有方案进行统计呈现，包括方案注册、方案设计、方案审核、设计完成四个阶段； 行业分布：按本空间内所有方案所属行业进行统计呈现； 方案列表：含解决方案名称、适用行业、关联企业、关联测试需求、方
提交报告审核时提示还有执行人未确定提交怎么办？ 所有用例执行人都点击提交审核后主处理人才可以最后提交报告审核。 方式一：在用例管理页面，流程进度图上可以看到执行节点处理人的执行进展，每个执行人都需要有表示完成的勾标识，才算全部执行人都提交执行了。 图1 查看用例执行状态 图2 方
的。 超时通知对象 选择事件响应/处理超出达标时长后需要通知的用户。 通知方式 支持通过短信或邮件通知。注意：如果需要收到短信或邮件通知，要求该用户已订阅邮件/短信，参考用户。 群通知 事件未及时响应/处理，将给用户组发送群通知。 图1 新建SLA 父主题： 业务配置
和集成架构。 图5 验证策略 点击【保存并下一步】，填写测试需求。 测试需求名称：填写测试需求名称，如“xx解决方案验证需求”。 起止时间要求：该验证需求的期望开始时间和结束时间。 测试需求类型：据业务需求选择对应的测试需求类型，后续的用例执行将会根据需求类型进行划分。每类需求下
例如，您需要使用解决方案工作台进行联营商品认证，则可以在创建工作空间时选择“云商店联营验证”空间类型，在该类型下您可以查看到与联营验证相关的验证要求、工作流等。接下来新建的方案也只能是联营验证类型的解决方案，根据联营验证的工作流进行验证。后续的详细指导参考标准空间、交付空间、运维空间。
提交需求审核 交付需求审核 项目技术负责人“解决方案工作台Trial_TD”接收到待办通知后，可对该交付需求进行审核，审核该需求是否满足项目交付要求。 图3 交付需求审核入口 图4 交付需求审核 父主题： 基于解决方案工作台进行数据使能项目管理和数据治理实施交付
、以及已经在解决方案工作台上创建好的用例名称； 同名忽略：已有重复名称的用例时，新增的用例将不会导入；如果新增用例中存在多个重复名称时，只保留第一个； 不校验用例名称：不校验用例名称是否重复，全部导入。 显示校验成功，点击【确定上传】，完成用例导入。 手工用例编辑 手工用例支持用
压缩包放在一个文件夹中解压即可得到完整jar包。同时支持通过修改代码，重新编译打包。 将jar包放入远端服务器中，即用来做调研的服务器中。要求：该服务器为linux服务器中，且该服务器网络可访问到要探源的数据系统。 将下载的配置文件application.properties放入
用例评审人：选择华为/伙伴的测试工程师。 处理说明：备注信息，非必填。 图4 提交用例设计评审 审核测试用例 华为/伙伴测试工程师审核伙伴导入的测试用例，符合要求通过，不符合则驳回 “转他人处理”：可以将审核任务转移给空间内的其他人审核。 图5 测试用例评审 父主题： 认证测试操作指导
用例执行完成后，点击用例名称，或者进入套件管理页面->套件名称，都可以查看执行结果。 选择【执行结果】->选择执行步骤，可以看到该步骤的详细日志。 图7 查看功能自动化用例执行结果 父主题： 用例管理
告评审。 进入解决方案工作台用例管理界面，点击【提交用例设计】按钮。默认会选择所有待评审的用例，无需手工勾选。 图2 提交用例设计 进入到用例设计的提交页面，勾选要提交审核的用例（如不勾选，则提交所有用例），选择用例审核人后，点击【确定】。用例审核人生成审核待办。 图3 用例设计提交审核页面
仅华为可见：只有华为内部用户可查看该解决方案（是否华为用户由解决方案工作台运营后台标记）； 指定人可见：指定标签/指定账号的用户可见； 所有人可见：架构公开，所有解决方案工作台用户均可在解决方案加速场中查看并引用该方案。 图3 配置待发布方案的基本信息 如需修改其他信息，请在方案管理处修改方案，参考方案变更。
L3业务对象的数据owner部门和描述为必填项，L1和L2为非必填项。 数据owner人员展示该空间下的所有人员，也可以手动输入owner人员名称。 左侧列表页选中某一层级后只展示下一层级所有数据，选中L3业务对象展示该业务对象基本信息。 从文件导入 架构设计师进入到对应空间和方案后，选择对应信息架构的主题设计。
事件统计分析报表 MTTA：平均响应时长，事件从创建成功到响应的时间为响应时长，所有事件的响应时长总和除以事件数量则为平均响应时长。 MTTR：平均处理时长，事件从响应成功到处理完待验收的时间为处理时长，所有事件的处理时长总和除以事件数量则为平均处理时长。 事件评分报表 评分的来源为
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