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SLA管理 SLA(服务等级协议,Service Level Agreement),SLA管理为客户提供了工单时效管理,当工单触发某一个规则时,及时通知客户跟进和处理,并记录工单SLA触发详情。 自定义SLA 公共SLA SLA记录 父主题: 基础配置
SLO指标配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”,进入“SLO管理”页面。 在SLO管理列表中,选择对应“操作”列中“指标配置”,进入到SLO指标配置页面,选择添加,编辑,删除SLI指标。 图1 SLI指标配置 单击右下角“创建”完成指标配置。 父主题:
SLO中断记录 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”,进入“SLO管理”页面。 在SLO管理列表中,选择对应“操作”列中“中断记录”,进入“中断记录”页面。 图1 中断记录 单击搜索框,弹出搜索条件列表中选择对应的搜索条件,输入对应的值,单击“回车”即可搜索
事件类别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面事件流程>事件类别,当前页面显示的为系统预制的事件类别,不支持编辑和删除。 图1 事件类别 若不使用系统预制的事件类别,可将是否开启列表中开关关闭。若需要新增事件类别,单击“新增事件类别”,添加事件类
问题流程 问题级别 问题类型 父主题: 流程管理
问题级别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面,单击页面问题流程>问题级别。 图1 问题级别 单击操作列“编辑”修改问题级别和描述。,若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在问题管理页面中查看最新的问题级别。 父主题: 问题流程
应用资源建模 基础配置 运维基础配置 04 API 您可以使用本文档提供的API对COC进行相关操作,例如脚本工单的查询、自定义脚本的增/删/改/查/执行等。 API文档 API概览 如何调用API 脚本管理API 应用资源管理API 04 实践 COC结合典型的客户业务场景,总
击“确定”。 图11 添加任务 单击“+操作类型”,设置当前任务的操作类型,操作类型分为云服务API、控制、自定义脚本三种。 云服务API:包含ECS相关操作原子、执行API和等待API调用结果。ECS操作详见:ECS操作。 控制:包含审批、暂停和睡眠。 自定义脚本:支持选择自定
和 SaaS 类云服务内部的安全以及对租户定制配置进行安全有效的管理,包括但不限于虚拟网络、虚拟主机和访客虚拟机的操作系统,虚拟防火墙、API 网关和高级安全服务,各项云服务,租户数据,以及身份账号和密钥管理等方面的安全配置。 《华为云安全白皮书》详细介绍华为云安全性的构建思路与
创建用户时选择步骤3创建的具有COC权限的用户组。 获取访问密钥(AK/SK) 账号和IAM用户的访问密钥是单独的身份凭证,即账号和IAM用户仅能使用自己的访问密钥进行API调用/鉴权。获取访问密钥的方法请参见新增访问密钥。
脚本管理:COC提供公共脚本和自定义脚本,用户可以自定义创建脚本,支持shell、python、bat三种类型; 作业管理:用户可以将云服务API、公共作业、自定义作业、作业控制编排成自定义作业; 定时运维:定时运维向客户提供了定时或周期性的向特定实例执行特定脚本或者作业的功能; 核心优势