检测到您已登录华为云国际站账号,为了您更好的体验,建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
客户可根据对响应时间与服务内容的需求灵活选择。 支持计划服务可按包年/包月订购,如果包年订购商业级或连续购满一年商业级或企业级支持计划,或连续购满半年企业级支持计划,还可获赠相关额外服务。通过华为云支持计划,华为云技术人员为客户提供主动、专业的支持服务,帮助客户聚焦基于华为云产
个月。如果超过六个月,则可获得限额服务。 支持计划升级不涉及可用性检查、资源监控与优化等限额增值服务配额调整。举例来说,如客户订购开发者级支持计划1年,服务期内申请升级到企业级支持计划,因升级而订购的企业级支持计划不满1年,故无法获得限额增值服务。 父主题: 特殊场景计费
我分别购买两个半年的支持计划产品,能否享受包年权益? 连续购满一年商业级或企业级支持计划、或连续购满半年企业级支持计划产品可获赠云上保障护航服务(基础版)。 父主题: 计费类
如何提交问题? 华为云提供多种支持渠道,建议客户首先通过华为云管理控制台支持中心提交问题工单,然后可以通过其他服务方式加速问题沟通。 详情请参见支持方式说明。 父主题: 通用类
我的问题多久可以获得回复? 华为云提供7x24小时技术支持服务,客户案例请求的首次响应时间,与订购的支持计划级别和事件严重性有关,详情请参见华为云支持计划响应SLA说明。 父主题: 通用类