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在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。 单击右上方“定位出方案”。 设置“定位出方案”。 表1 定位出方案参数说明 参数 说明 问题应用 默认创建问题选择的应用。在下拉列表选择涉及问题的应用。 是否为共性问题 可选项“是”、“否”。 发现问题版本号 可选参数。请输入问题对应的版本号。
合规证书 华为云服务及平台通过了多项国内外权威机构（ISO/SOC/PCI等）的安全合规认证，用户可自行申请下载合规资质证书。 图1 合规证书下载 资源中心 华为云还提供以下资源来帮助用户满足合规性要求，具体请查看资源中心。 图2 资源中心 销售许可证&软件著作权证书 另外，华为云还提
安全评分 操作场景 通过云运维中心查看安全云脑 SecMaster的安全评分和风险，安全评分维度包含合规检查、漏洞、威胁告警等。 安全概览 登录云运维中心。 进入COC“总览”后，可以查看安全云脑的安全评分。 图1 安全评分 单击“前往处理”，可跳转至安全云脑。 图2 跳转安全云脑
集成配置支持简单、快速集成现有（如华为云CES、AOM）或第三方等监控系统，将业务下所有分散的监控系统告警进行统一收口及管理。不同的监控系统通过各自独立的集成接入密钥实现对接集成。 监控系统接入后，可在原始告警中查看告警信息，通过配置流转规则后可将告警信息转事件或汇聚告警。 父主题： 集成管理
操作场景 应用拓扑以图形的形式呈现，其中节点表示应用层次结构和资源，连线表示之间的关系。为您更加直观地展示应用层次结构和资源之间的相互关系，便于资源的使用、监控和管理。 注意事项 编辑拓扑仅支持编辑组件之间的连线关系。 编辑拓扑不影响应用和组件的层级和功能。 查看和编辑拓扑 登录云运维中心。
运维运营安全，以及更广义的安全合规遵从。 租户：负责云服务内部的安全，安全地使用云。 华为云租户的安全责任在于对使用的 IaaS、PaaS 和 SaaS 类云服务内部的安全以及对租户定制配置进行安全有效的管理，包括但不限于虚拟网络、虚拟主机和访客虚拟机的操作系统，虚拟防火墙、API
应急预案基本信息参数说明 参数名 参数描述 应急预案名称 用户自定义应急预案名称 企业项目 应急预案所属的企业项目，默认为default 所属应用 预案所属的应用 恢复时长 预期的故障恢复时长 版本号 版本号 摘要 描述应急预案主要信息 填写故障处理，应急预案类型可以选择“自动化预案”和“文档预案”。
操作场景 事件单受理过程发现该故障有产品、运维的改进事项，可创建改进单进行跟进处理。 前提条件 事件受理后才能创建改进单。 创建改进单 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 事件管理”。 在“待处理的”页签，选择需要处理的事件单，单击事件标题。 单击右上方“ > 创建改进单”或“创建改进单”。
告警转事件 操作场景 当汇聚告警生成后，用户可以通过云运维中心将指定汇聚告警转为事件。转为事件后会生成相应的事件单，在关联事件单号列显示生成的实际单号。点击事件单号查看事件单详情，可以对事件单进行受理、驳回、转单、处理等操作。 注意事项 只有责任人可以将当前告警转为事件。 操作步骤
选择时间周期内，已完成的变更单数量 天/月 个 变更成功率 变更管理 统计变更单的成功率情况 变更成功率=变更成功的变更单数量/已完成的变更单数量*100% 天/月 百分比 变更平均时长 变更管理 统计变更单的平均处理时长 选择时间周期内，已完成的变更单时长求和/已完成的变更单数量*100% 天/月
可选参数，可选项“企业微信”、“钉钉”、“飞书”。 选择的与会方式会自动选择相应的通知方式。 请先在移动应用管理中配置应用，人员管理中配置应用对应邮箱。 通知方式 可选参数，可选项“短信”、“电话”。 支持多选，“企业微信”、“钉钉”、“飞书”三种通知方式由选择的与会方式自动关联。 配置用户信息请参考人员管理。
您可以对公共预案进行克隆，从而创建自定义的应急预案，在故障发生后可以参考应急预案进行故障紧急恢复。 查看公共预案详情 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 > 应急预案”页面，选择“公共预案”页签。 单击公共预案表格第一列“应急预案”名称，查看应急预案。 图1 查看应急预案 克隆公共预案 登录COC。
单击右上方“多云配置”。 单击对应云厂商。 设置“新增账号”。 表1 新增账号参数说明 参数 说明 账号ID 请填写云厂商的账号ID。 账号名称 请填写云厂商的账号名称。 Access Key ID 请填写云厂商的Access Key ID。 访问密钥ID，是与私有访问密钥关联的唯一标识符。 Access
事件级别 操作场景 系统提供的事件级别名称描述和业务流程定义的事件级别和描述不符合，支持用户自定义事件级别和描述。修改后会在创建事件单页面显示最新定义的级别。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件级别。 图1 事件级别 单
），将业务下分散的告警信息进行统一收集生成的告警。原始告警列表展示告警源名称、告警状态、告警级别、告警来源、关联应用等信息。 通过流转规则可以将一条或多条原始告警汇聚成单条汇聚告警，一条原始告警可以触发多个流转规则。 注意事项 页面默认显示31天的告警信息，过期的告警将自动清除。
脚本描述：最大256个字符。 单个参数的参数名称 64个字符，只支持字母+数字+下划线。 单个参数的值最大1024个字符，正则表达式如下：^((?!.{2,})[a-zA-Z0-9_-/.*\x20?:",=+@\[{]}])*$。 审批人最多支持5人。 脚本输出的日志总量只支持1MB。 URI
资源批量操作 概述 批量ECS操作 批量RDS操作 批量FlexusL操作 批量BMS操作
关资源。当资源较多时，您可以选择已收藏的企业项目快速筛选出资源。 收藏企业项目 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”，进入“资源管理”页面。 点击右上方“收藏配置”。 设置“收藏配置”。 企业项目：勾选需要收藏的企业项目。 单击“确认”。 单击“确定”。
变更管理中系统默认的变更场景字段和实际业务使用过程中有差异，支持修改变更场景枚举值。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面变更<br>场景，当前页面显示的为系统预置的问题类型，不支持编辑和删除。 图1 变更场景 若不使用系统预置的变更场景，可
支持设定SLA预警目标，即将打破SLA时，提前指定时间发送通知。 支持查看SLA记录，包含工单ID，SLA状态，SLA规则等关键信息。 创建或修改SLA后，将对新进入SLA流程的工单开始生效，对已处于SLA流程中的工单不会生效。 自定义SLA优先级高于公共SLA，部分应用优先级高于全部应用。
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