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如何扩大签名配额? 消息&短信服务默认每个应用下最多支持创建200个签名,若您需要扩大配额,请参照以下方法提交工单申请,或联系客户经理处理。 进入工单系统。 在当前页面选择“业务类 > 配额类 > 配额申请”问题类型,并单击“去新建”。 区域选择为您的消息&短信服务所在区域。 请根据以下模板填写问题描述:
群发助手如何收费? 消息&短信服务按照发送成功的短信条数进行计费,无论使用群发助手,还是调用接口,均不收取额外费用。 父主题: 套餐资费相关
模板类型不能为空或无效。 请检查模板类型。 MSGSMS.0016 Website domain name cannot be empty. 网站域名不能为空。 请检查网站域名。 MSGSMS.0017 Power attorney file id cannot be empty. 委托书文件ID不能为空。
接口调用成功,但手机未收到短信是什么原因? 仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时,华为云短信服务才会推送状态报告通知。 如果您没有设置回调地址,请登录短信控制台,进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详见介绍,请参考状态回执错误码(国内短信)。 请
如何删除短信模板? 只有状态为“审核不通过”或“审核通过”的模板可以删除,“待审核”的模板不支持删除。 添加/修改/删除短信模板,重新提交模板审核,不会产生费用,不会扣减套餐包额度。 请登录短信控制台,进入“国内短信 > 模板管理”页面,筛选需要删除的模板,单击“删除”。 父主题:
请在“APP应用下载地址”输入框中填写带有开发者信息的APP下载链接。 未查询到商标 检查是否填错了签名(错别字、同音字等)。 可到“中国商标网”核实商标信息。 资料图片无法显示 可能是由于上传时文件损坏导致不显示,一般确保文件格式正确,重新上传即可。 网站取名工信部备案网站域名未查询到的
如何修改短信模板? 目前只有审核不通过的短信模板才允许重新修改。 当模板被驳回时,进入“国内短信 > 模板管理”,点击操作栏下的“修改”,根据审核说明,修改模板名称、模板类型、所属应用、所属签名、模板内容、变量属性(模板内容设置变量时弹出)与申请说明。 当模板为审核通过以及其他状
如何使用测试签名和模板? 创建短信应用时,设置“测试签名和模板”为“需要”,系统就会自动添加属于该应用的测试签名和模板,方便您快速测试短信发送功能。 父主题: 其他问题
如何修改短信应用名称? 应用名称仅用于内部显示,与外部调用接口无关。 请登录短信控制台,进入“国内短信 > 应用管理”页面。 查找需要修改的应用,单击操作列中的“修改”。 输入新的应用名称。 单击“确定”。 父主题: 应用相关
如何删除短信签名? 删除已审核通过的签名,会同步删除该签名对应的通道号和该签名下的所有短信模板,请谨慎操作。 您可以登录短信控制台,进入“国内短信 > 签名管理”页面,筛选需要删除的签名,单击“删除”。 审核通过,状态为“处理完毕”的签名才有通道号,状态为“正在处理中”的签名没有通道号。
如何修改短信签名? 目前只有审核不通过的短信签名才允许重新修改。如果确实需要修改,请添加新的签名并提交申请。 不支持修改已审核通过的签名名称。 不支持修改已审核通过的签名对应的通道号。 父主题: 签名相关
client ip is not in ip white list. 对端app IP不在白名单列表中。 IP白名单配置生效约有10~15分钟的时延,未及时生效可能导致该报错。 IP白名单配置不正确。请前往控制台“应用管理”单击“修改”应用,检查并修改自行配置的IP白名单,或重新
如何开通消息&短信服务? 消息&短信服务的具体开通流程请参见开通消息&短信服务。 父主题: 产品规格
资质管理员信息如何填写? 资质管理员是消息&短信服务资质申请时必须要填写的信息。 资质管理员必须为短信签名所属公司的法人或经办人,如果申请用途为“第三方业务使用”,则上传第三方公司的法人或经办人信息,且身份证正反面图片和手持身份证图片人员信息须保持一致。 父主题: 资质相关
client ip is not in ip white list. 对端app IP不在白名单列表中。 IP白名单配置生效约有10~15分钟的时延,未及时生效可能导致该报错。 IP白名单配置不正确。请前往控制台“应用管理”单击“修改”应用,检查并修改自行配置的IP白名单,或重新
如何查看短信发送失败的原因? 进入短信控制台,选择“发送详情 > 国内短信”,进入发送详情页面。 单击“发送结果”选择“失败”,筛选出短信发送失败的详情。 复制“状态码”一栏显示的值,根据情况进入如下对应的错误码网页,Ctrl+F搜索查看“状态码”对应的处理建议。 API错误码:调用API错误返回的错误码全集。
短信模板中的变量如何填充? 调用发送短信API或发送分批短信API时,可使用templateParas参数填充变量。 “templateParas”参数用于依次填充“templateId”参数指定的模板内容中的变量,该参数需填写为JSONArray格式。请参考模板规范和变量规范。
为何短信应用显示为暂停状态?如何恢复? 当您所发送的短信内容触发业务违规,或您需要申请退订短信业务时,运营经理会将客户短信应用暂停。如需恢复,请联系运营经理申请处理。 父主题: 故障排除
如何提高短信发送成功率? 请参考开发准备,确认是否全部的数据都准备无误,签名和模板有关联。 请参考代码样例,确认参数均以正确的格式携带。 请确认短信接收方号码中无重复号码,且号码都为可接受短信的状态(不是空号或停机的号码)。 请勿在一天内向同一个用户发送太多条短信,详情请参见短信发送规则。
短信控制台访问异常如何处理? 异常现象 处理建议 进入控制台一直在转圈,不显示。 进入控制台提示没有权限,无法访问。 已申请短信签名和模板,仍无法购买套餐包(按钮灰色,无法点击)。 签名管理页面,已申请的短信签名未显示;模板管理页面,已申请的短信模板未显示。 请检查本地网络,确保能正常访问公网。