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setMicIndex(设置麦克风) 接口描述 设置用于通话的麦克风。如果不设置，OpenEye将使用系统默认麦克风。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 设备序号一般在系统初始化后通过getMediaDevice获取。 方法定义 OpenEyeCall
域名转入华为云 操作场景 当您通过其他域名注册商注册了一个域名，想将该域名转入华为云进行管理时，您可以使用华为云域名注册的域名转入功能实现。 华为云的域名注册服务与新网和西数合作，通过华为云注册的域名其注册商为新网或西数，由华为云提供域名管理服务。因此在从其他服务商处将域名转入华
电话（手机/固话）入会是什么功能？ 若企业开通了电话外呼功能，则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时，会议中主持人呼叫联系人的电话号码，联系人可接听入会。
829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？
getMicVol(查询麦克风当前音量) 接口描述 查询麦克风当前音量大小。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.getMicVol = function(callbacks) 参数描述 表1 参数说明
getSpkVol(查询扬声器当前音量) 接口描述 查询扬声器当前音量大小。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.getSpkVol = function(callbacks) 参数描述 表1 参数说明
openEyeSetMute(设置mic、响铃、通话静音) 接口描述 设置通话时麦克风、响铃、通话是否静音 注意事项 只影响通话时的声音，不静音设备 方法定义 OpenEyeCall.prototype.openEyeSetMute = function(audioType, mute
（可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需要使用这些信
operateMic(闭音麦克风) 接口描述 设置（或取消）麦克风静音。 注意事项 已经建立通话。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.operateMic = function(callid, to_mute, callbacks) 参数描述 表1 参数说明 参数名
如何设置呼叫中心呼叫黑名单？ 可以在智能IVR中设置呼入黑名单，可参考新增黑白名单。 可以在自动外呼中设置呼出黑名单，可参考管理外呼黑名单。 客户拨打电话可以找到之前通话过的客服座席么？ 在熟知座席工号的情况下，IVR支持转座席处理，详细操作请参考配置普通IVR。 呼叫中心是否支持指定座席接听？
setMicVol(设置麦克风音量) 接口描述 设置麦克风音量大小。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.setMicVol = function(volume, device, callbacks)
setSpkVol(设置扬声器音量) 接口描述 设置扬声器音量大小。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.setSpkVol = function(volume, device, callbacks)
closeCamera(关闭摄像头) 接口描述 关闭本端摄像头。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.closeCamera = function(callId, callbacks) 参数描述 表1
onCallEndedFailed(呼叫结束失败事件) 事件描述 结束呼叫时，如果传入的callid对应的呼叫不存在，则返回呼叫结束失败事件。 事件示例 { "description" : "TSDK_E_CALL_EVT_ENDCALL_FAILED", "notify"
dtmf(二次拨号) 接口描述 在通话中发送二次拨号信息 。 注意事项 处于通话中才可以发送二次拨号信息。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.dtmf = function(callid, keyTone, callbacks) 参数描述 表1 参数说明 参数名
openCamera(打开摄像头) 接口描述 打开本端摄像头。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.openCamera = function(callId, callbacks) 参数描述 表1 参数说明
联络中心使用全流程 正式使用云客服进行呼叫业务前，企业需要申请试用或者正式订购云客服产品并为其配置可用的资源。云客服产品使用流程可参考下图： 图1 云客服使用流程 入驻华为云 华为云所有产品的使用，都需要您先行注册账号并实名认证成功后，才可以选择是申请免费试用还是正式购买。 登录华为云官网，页面
获取可共享程序列表 接口描述 获取当前操作系统可以被共享的程序窗口列表。 注意事项 前置条件:已经建立与OpenEye的WebSocket连接，且处于视频通话中。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.getAppList = function(callbacks)
setVideoWindowParam(设置视频窗口位置和宽高) 接口描述 设置视频通话时的视频画面参数，包括位置，宽高（单位为像素）。 注意事项 已经建立与OpenEye的WebSocket连接。 注意视频画面的推荐宽高为720px*480px。最小可显示操作UI的宽高为480
getMediaDevices(获取设备列表) 接口描述 获取本地设备列表，如麦克风和扬声器。 注意事项 需要账号注册成功后才能调用该接口。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.getMediaDevices = function(type, callbacks)
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