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服务监管概述 什么是服务监管？ 服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即为保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志作为处理用户与商家双方纠纷依据。 涉及服务监管的商品订单，商家在实际交付完成后需在“卖家中心>交易管理>服务监管”界面上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。
退订管理规则 华为云云商店各类型商品退款规则不同，具体可参考表1 1.如商品涉及服务监管，在服务监管完成前即为交易担保期，担保期内商品支持协商退款。用户可在云商店买家中心-退订管理中发起退款，输入退款金额和原因后需由对应商家审批后即可完成退款。 2.如商品不涉及服务监管，根据商品
用户授权同步 接口说明 管理员被授权管理某企业后，登录到华为云买家中心控制台，对企业内用户授权该企业已绑定的应用，云商店异步调用该接口请求商家同步该企业应用的用户授权信息，商家接口需要执行授权信息同步，保存用户授权信息，并返回通知云商店。 针对用户授权同步场景接口调用失败的情况，
退订管理规则 通用退订指引 华为云云商店各类型商品退订规则不同，具体请参见下方表1。 如商品涉及服务监管，在服务监管完成前即为交易担保期，交易担保期内商品支持协商退订。用户可在“云商店买家中心-退订管理”中发起退订，输入退款金额和原因后需由对应商家审批后方可完成退订。 如商品不涉
如订单属于非赋能云场景，订单将流转至用户侧。用户线上点击确认验收后，订单完成，服务监管流程结束。 如订单属于赋能云及基地云场景，服务监管状态变更为“华为云复核”，待华为云侧复核交付验收件无误后，订单将流转至用户侧。用户线上点击确认验收后，订单完成，服务监管流程结束。 如用户对已完成服务监管的商品订
软件包制作 镜像类商品 镜像商品无需制作软件包，可忽略此流程。 制作私有镜像和发布镜像类商品可以参考华为云商店官方指导文档：发布镜像类商品相关指南。 License类商品 制作软件包 商家需要将应用相关的软件包和启动脚本放到一个压缩包中，软件包的名称需符合“软件名.后缀”的形式，其中后缀必须为tar
对于已上架的联营商品，修改中不支持删除已有规格，需对规格进行下架。 新发布的商品，每次驳回都可以再修改。 已上架的联营商品，以下内容如需修改，须先联系对接此商品的华为接口人进行报备，待通过后再进行修改：接入类型、商品名称、是否涉及服务监管、公司主体、新增商品规格、修改商品规格、下架商品规格、商家分成比例。
按年/按月重置：套餐包内容含量为单位年/月的使用量，套餐包内容总量为单年/月使用量*购买有效期年/月数 注意事项 当客户的账号因按需付费资源进行扣费导致账号欠费后，客户的华为云帐号将变成欠费状态，该资源实例将进入宽限期和保留期。宽限期结束后，云商店会通过资源状态变更接口通知商家进行冻结客户SaaS资源。保留期结
2024年9月14日后下单的服务监管流程： 图2 联营线上License识别码（License 1.0） 线下License 图3 通用商品服务监管流程 图4 联营商品、华为商品服务监管流程 图5 软件包部署服务监管流程 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单
接口请求标识，用于区分接口请求场景。 新购场景取值：newInstance customerId M String 100 客户在华为云注册账号的唯一标识。 customerName M String 64 客户在华为云注册的账户名。 userId O String 64 客户以IAM用户认证方式登录时对应子用户的唯一标识。
按年/按月重置：套餐包内容含量为单位年/月的使用量，套餐包内容总量为单年/月使用量*购买有效期年/月数 注意事项 当客户的账号因按需付费资源进行扣费导致账号欠费后，客户的华为云帐号将变成欠费状态，该资源实例将进入宽限期和保留期。宽限期结束后，云商店会通过资源状态变更接口通知商家进行冻结客户SaaS资源。保留期结
、数据迁移、故障排查，软件授权安装、维护等相关的人工服务。 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号，点击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 在发布商品前，请确保华为云账号已通过企业实名认证、入驻成为云商店商家并完成商业信息认证，具体流程请参见《入驻流程》。
接口请求标识，用于区分接口请求场景。 新购场景取值：newInstance customerId M String 100 客户在华为云注册账号的唯一标识。 customerName M String 64 客户在华为云注册的账户名。 userId O String 64 客户以IAM用户认证方式登录时对应子用户的唯一标识。
2024年9月14日后下单的服务监管流程： 图2 联营线上License识别码（License 1.0） 线下License 图3 通用商品服务监管流程 图4 联营商品、华为商品服务监管流程 图5 软件包部署 注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。
请提供与商品相符且有效的操作手册，需说明用户从云商店购买商品后，如何登录、使用等；使用指南需说明用户从云商店购买产品后，如何登录、使用等。 镜像商品需说明镜像购买并部署在华为云主机后，需开放哪些端口、如何登入使用等。 API类商品的使用指南需补充如何使用该商品的API接口等相关内容，用于指导用户操作，请补充完整后重新上传。
X-Request-Id：uuid（接口请求唯一编号） X-Customer-Id：domain id(购买客户华为云账号ID) X-Customer-Name：domain_name(购买客户华为云账号名称) AK/SK认证方式（推荐） 验签方法： 从jwtToken中使用base64解码解析出AK
数据文件资产制作和发布 新增资产操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云帐号，点击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。 点击左侧导航栏的“资产中心”，进入资产中心页面。 点击页面右上角的“新增资产”，在选择资产类型窗口中，资产类别选择“数据资产”、“数据文件”，点击“确定”，进入新增资产页面。
license开通取值：getLicense customerId M String 100 客户在华为云注册账号的唯一标识。 customerName O String 64 客户在华为云注册的账户名。 businessId M String 64 云商店业务ID。 每一次请求，businessId皆不一致。
业绩查询 伙伴可查询子客户的业绩汇总和业绩明细情况。 当天的业绩数据可于一个工作日后查看。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 伙伴账务 > 业绩激励对账”。 选择“业绩查询 > 业绩汇总
结算ISV 算法公开销售后，订单结算所使用的ISV账号 合同名称/结算规则 填写合同的名称和结算规则 须知： 必须选择对应公司的合同名称，如“华为云云商店服务商合作协议-XXX公司”，选择不正确将影响该商品的分成结算。 表2 商品规格 参数名称 填写规范 规格名称 规格命名应有一定规
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