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团队保障值守； 保障后：输出保障活动总结报告。 不覆盖范围 应用系统的设计和运维工作，包括不限于客户应用开发、测试、部署、迁移、故障诊断等； 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务内容
务系统的调研结果、存储性能诊断，资源配置建议和详细的配置指南。 购买云存储性能诊断与优化服务-EVS性能诊断与优化服务基础包/增量包会获得交付件《华为云EVS方案规划设计书》，含对企业业务系统的调研结果、存储性能诊断，资源配置建议和详细的配置指南。 父主题： 关于服务交付
的调用链关系，以及被测服务的资源使用情况，进行性能调优。 应用性能诊断-远程 服务规格 服务项 服务内容 适用场景 应用性能诊断-远程 性能测试方案规划 指导客户输出性能测试用例：针对客户应用的压测场景、部署架构以及接口调用链关系，协助客户设计性能测试解决方案和性能压测模型，由客户输出性能测试用例。
物联网运维与管理服务可以提供哪些服务？ 服务项 服务子项 服务内容 物联网运维服务 物联网远程运维服务 5*8远程运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服务，保障企业业务稳定运行。1个月远程服务 物联网现场运维服务 5*8现场运维服务，提供隐患排查、架构检查、产品使用等运维服
2 负责 协助 配置SAP HANA、SAP应用HAE高可用 高可用方案演练； 配置心跳网卡，浮动IP，挂载共享盘，执行HA配置脚本 2 负责 协助 系统备份配置及恢复、容灾配置演习 自动化备份归档 3 负责 协助 华为SAP解决方案、云服务配置及使用培训 1 负责 不涉及 SAP系统压力测试
物联网上云与实施服务，依托华为云物联网设备接入、IoT边缘、工业物联平台、数字工厂平台、路网数字化等服务产品，为客户提供物联网平台的方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务，模型配置、数据开发等集成与开发服务，以及物联网边缘子系统与设备的集成服务。帮助客户解决物联网平台的建设难的问题，提升客户物
ROMA Connect技术支持服务-大规格-远程 面向客户自行进行的设计、开发、接口调试、测试等项目集成相关工作，提供的远程技术支持服务。 适用于集成连接数大于200不超过（含）800个的场景 ROMA Connect技术支持服务-中规格-远程 面向客户自行进行的设计、开发、接口调试
客户业务目标和服务时间计划。 为客户提供CDN专业服务时，涉及配置的运营和集成，需要获得客户授权才能履行服务内容。 服务范围 服务覆盖范围 技术服务咨询、CDN产品培训。 特定情况下（如量级和难度大的配置），域名配置的分析、设计与实现。 定制开发和维护服务。 对重要CDN业务的维护和保障。
）。 首次部署支持：专属服务团队支撑解决部署云会议过程中的问题，确保成功上线。 运营和培训赋能：初次使用培训和内部运营推广指导。 问题和需求闭环管理：日常问题和需求的优先处理，主动跟踪闭环。 新版本/新特性上线培训（季度）：新版本和新特性上线推送培训。 大会保障：远程重大会议保障服务（4次/年）。
关于服务咨询 什么是确定性运维支持服务？ 远程运维技术服务可以提供哪些权益？ 远程运维技术服务优势是什么？ 父主题： 常见问题
ROMA运维与管理服务的最终交付件是什么？ 序号 服务产品 交付件 1 ROMA Connect技术支持服务-远程 《XX项目远程技术支持报告》 2 ROMA Connect技术支持服务-现场 《XX项目现场技术支持报告》 父主题： 关于服务交付
关于服务购买 服务如何下单？ 远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗？ 远程运维技术支持服务的开始时间如何计算？ 父主题： 常见问题
使用物联网运维与管理服务的获得的终交付件是什么？ 服务项 服务子项 交付件 物联网运维服务 物联网远程运维服务 《交付质量考核表》 《项目服务交付完工报告》 物联网现场运维服务 重大项目现场保障服务 物联网运营服务 远程运营服务 现场运营服务 父主题： 关于服务交付
服务清单 验收服务清单如下： 《资源配置清单》 《资源使用时长清单》 使用完毕，客户通过官网点击验收确认、或签字、盖章（含电子件）验收确认，具体验收方式以双方约定为准，鲲鹏物理资源服务工作结束。 父主题： 鲲鹏物理资源服务
构全景、园区网络典型架构与技术、华为CloudCampus解决方案设计与部署、广域互联网络典型架构与技术、华为SD-WAN解决方案设计与部署、广域承载网络典型架构与技术、华为CloudWAN解决方案设计与部署、网络自动化技术与实践等知识技能。您将具备坚实的企业网络跨场景融合解决方
支持客户1名工程师完成不超过30人天的内核、算法开发工作，为项目开发阶段提供技术支持，如算法公式设计、方案评估、技术指导和算法调优等；提供应用开发疑难问题的现场/远程解决 适用于有工业软件几何、仿真、系统MBSE和工业大模型等场景的内核、算法开发需求的客户 2 工业软件内核算法开发支持服务-增量包 面向
一次性计费，按购买的套数计费 80,640.00 套 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 一次性计费，按购买的套数计费 60,000.00 套 计费模式 iDME实施与支持专业服务为一次性计费产品，具体价格请参见计费项。 变更配置 iDME实施与支持服务为一次性计费产品，不支持退订。 续费 i
什么是华为云CDN运维管理服务？ 华为云针对客户对CDN服务更专业、更优质的服务需求，推出的CDN专业服务解决方案，为CDN客户提供专业的业务配置、咨询、维护、定制等增值收费服务，确保客户使用CDN服务的加速体验最优，运行稳定可靠，提升客户整体满意度及粘性。 父主题： 关于服务咨询
及时发现方案缺陷并反馈、修正，保证方案可落地。 方案实施：根据已经确定的交付策略和方案，结合相关系统/软件实施指导书，联合相关方开展安装部署、配置调测以及上线工作，保障整体实施过程按照预定计划开展，并配合客户完成验收工作。 灾备演练策略：根据监管及运维要求制定灾备演练整体策略和计
关于服务咨询 什么是AI使能服务优化与提升服务？ AI使能服务优化与提升服务可以提供哪些服务？ 远程服务咨询的时候多久可以回复？ 父主题： 常见问题
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