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2020-04-24 第五次正式发布。 我的工单章节新增标签内容。 2020-01-20 第四次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 2019-12-30 第三次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 新增管理工单章节。 新增同组授权章节。 2019-09-23 第二次正式发布。
的详细信息及处理进度。 在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签 > 新建标签”，可为此工单添加标签，方便搜索及分类管理工单。 图2 新建标签 每个用户可创建30个工单标签，每个工单可添加5个标签。 在工单详情页，单击“高级配置 > 添加标签”下的，可根据需求修改标签名称。 图3
撤销工单 √ √ 删除工单 √ √ 确认工单 √ √ 处理同组工单 x √ 相关链接 IAM产品介绍 创建用户组、用户并授予提交工单权限，请参见：配置工单提交权限。
独传递它，所以在此单独强调。 表1 URI中的参数说明 参数 描述 URI-scheme 表示用于传输请求的协议，当前所有API均采用HTTPS协议。 Endpoint 指定承载REST服务端点的服务器域名或IP，不同服务不同区域的Endpoint不同，您可以从地区和终端节点获取。
接口相关信息 URI格式：POST /v3/auth/tokens 详情请参见获取IAM用户Token（使用密码）。 请求示例 POST: https://{iam_endpoint}/v3/auth/tokens {endpoint}信息请从地区和终端节点获取。 Body： {
String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 job_id String 工具任务ID 最小长度：1 最大长度：64 请求示例 POST https://{endpoint}/v2.0/servicerequest/diagnose/job/start { "type" : 1
最大长度：32 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 - File 附件文本流 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/accessorys/accessory-1234 null 响应示例
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/qapairs/associate { "question" : "用户输入问题"
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/1/extends-param { "group_id"
错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 DELETE https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/labels?label_ids=123,456
String 标签名称 最小长度：1 最大长度：64 color String 标签颜色 最小长度：1 最大长度：7 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/cases/case-123/labels null 响应示例 状态码：
区域id 最小长度：1 最大长度：64 region_name String 区域名称 最小长度：1 最大长度：64 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/customers/regions null 响应示例 状态码： 200
错误描述 最小长度：0 最大长度：32 request_id String 请求Id 最小长度：0 最大长度：65535 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/sessions/session-id/request-id/evaluate {
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 PUT https://{endpoint}/v2/servicerequest/labels/label-123 { "name" : "test"
最大值：9223372036854775807 update_time Long 更新时间 最小值：0 最大值：9223372036854775807 请求示例 POST https://{endpoint}/v2/irobot/notices/search { "product_type_id" : "产品类型Id"
最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 验证授权主机请求 POST https://{endpoint}/v2/servicerequest/authorizations/Auth-123456/verify-host
String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 请求示例 PUT https://{endpoint}/v2/servicerequest/authorizations/Auth-123456/action?action_id=reject
最小长度：1 最大长度：64 accessory_url String 附件链接 最小长度：1 最大长度：1024 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/accessorys/access-urls { "group_id"
最小长度：1 最大长度：2147483647 version Integer 版本 最小值：0 最大值：2147483647 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/agreements/published-agreement?agreement_type=5
String NON_PRIMARY: 主主题 PRIMARY: 枚举值： NON_PRIMARY PRIMARY 请求示例 GET https://{endpoint}/v2/irobot/themes/convert?product_type_id=product-id&pr
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