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华为CEC云客服秉承"融视、融智、融通"的理念，携手合作伙伴联合创新，持续为客户和伙伴创造价值。我们等待您的加入，共赢未来

华为CEC云客服秉承"融视、融智、融通"的理念，携手合作伙伴联合创新，持续为客户和伙伴创造价值。我们等待您的加入，共赢未来

“华为+伙伴”WIN-WIN合作模式

“华为+伙伴”WIN-WIN合作模式

商机挖掘

· 品牌加持

· 商机互换

· 打包销售

线索跟进

· 培训赋能，远程POC

· 要客拜访

· 快速响应

基础课程

· 客户关系互助

· 交易&商务协助

· 共赢共生

持续运营

· 客户关怀

· 问题解决

· 促活促扩容促升级

多租代理模式下的管理方式

渠道转售
云呼伙伴API
伙伴OEM IN

场景解释

转售使用华为整套：坐席工作台前台+平台，无需开发能力，低门槛，高收入

品牌露出

一般为华为

开租

在华为云Portal可自行创建多个呼叫中心。号码由伙伴申请，或伙伴的企业客户申请，号码归属伙伴或者伙伴的企业客户

结算&分成

渠道通过华为云统一付费，渠道的伙伴信息保密；如有分成，华为通过结算协议，反算给代理（月结）

商机拓展&客户支持

华为协助开户、提供技术支持，代理负责客户接口/沟通/协调，联合华为拓展商机

云呼伙伴API

场景解释

API经济，为千行百业提供CC云呼通道API，对接极简、开户即用

品牌露出

一般为伙伴

开租

在华为Portal可自行创建多个呼叫中心。号码由伙伴申请，或伙伴的企业客户申请，号码归属伙伴或伙伴的企业客户

结算&分成

渠道通过华为云统一付费，渠道的伙伴信息保密；一般不涉及分成和反算

商机拓展&客户支持

华为协助开户、提供技术支持，代理负责客户接口/沟通/协调，联合华为拓展商机

场景解释

基于华为平台能力，定制自己的“坐席工作台”

品牌露出

华为、伙伴、或联合品牌

开租

在华为Portal可自行创建多个呼叫中心。号码由伙伴申请，或伙伴的企业客户申请，号码归属伙伴或伙伴的企业客户

结算&分成

渠道通过华为云统一付费，渠道的伙伴信息保密；如有分成，华为通过结算协议，反算给代理（月结）

商机拓展&客户支持

华为协助开户、提供技术支持，代理负责客户接口/沟通/协调，联合华为拓展商机

一站式报价获取

一站式报价获取

技术&商务优势

技术&商务优势

技术优势

可靠性：业界独有的CTI POOL容灾方案，系统整体可靠性指标达到99.999%

高性能性：电信级平台技术标准，全球第一单系统大容量处理能力

开放性：接口支持RESTful标准化协议

商务优势

在线订购，快速开通：至少节省3个月的工期

灵活付费模式：支持包月或者按量计费，客户可按业务需求选择

自动扣费，方便快捷

技术总结

系统容灾：拥有双中心，支持呼叫转移，坐席自动接管

轻量级接续条：轻量级，容易集成，低成本

集成服务，开放网关无：无需再搭建呼叫中心平台，减少人力成本

租户级别自运营：为企业提供足够权限进行自运维和自运营

N-Gram+ TF-IDF：精准匹配客户意图

流程编辑：可视化拖拽式流程编辑

虚拟化部署：缩减物理基础架构和减少服务器管理员比例，降低数据中心成本

商务总结

按需收费：按自然月为计费周期，使用1天收取1天费用

周期计费：先购买再使用，按照订购产品的数量，每个自然月/年收取固定费用

个性化订购：企业可按业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购

商用客户发展迅速：不到一年时间云客服CEC商用客户100+，座席1w+

交易模式简单：商品设计与定价清晰

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