2021年11月11日，华为第二届技术服务伙伴大会于东莞开幕。本次大会以“数智创新，共赢未来”为主题。 北京易掌云峰科技有限公司（环信）应华为云客服的邀请参加此次伙伴大会，并与华为云客服在软件云服务分论坛上发布了“全场景云联络中心”联合方案。

  华为iTA+AICC智能外呼解决方案协助贵州公安对35W+民众进行疫情通知外呼，快速有效触达用户，对疫情防控做了重要贡献，得到贵州公安高度认可，有望继续合作。华为利用自身强大的平台能力，为疫情防控保驾护航。

2021年9月28日，第30届中国国际信息通信展览会于北京国际会议中心开幕，本次展览会以“创新点亮数字化未来”为主题，旨在为全行业搭建展示、交流、合作、共享的综合性平台，充分展示信息通信领域新兴技术和应用创新成果，分享优秀经验和成功案例，促进全球信息通信领域交流与合作。

华为与泰康人寿携手参与此次行业盛会，在会上共同发布“华为·泰康云联络中心联合创新样板点启动会”并举行签约合作仪式。华为软件业务部总裁马宁先生、华为软件云服务部总裁唐杰先生、华为软件云客服领域总经理邓国梁先生、泰康人寿助理总裁兼首席科技创新官杜彦斌先生、泰康人寿科技创新中心管理部助理总经理向泽凡先生、泰康人寿科技创新中心核心研发部资深经理潘云女士、泰康人寿科技创新中心科技规划经理唐维维女士，以及行业合作伙伴共五十余人，共同出席此次合作签约仪式。

2021年6月14日，华为云客服（CEC）成功中标拉美最大银行ITAÚ (伊塔屋)CCaaS(呼叫中心云客服)项目，该项目由巴西软件巴西软件业务部联合企业网联合拓展的，项目合同期限6年。ITAÚ（伊塔屋）银行作为一家在全球拥有超过55M客户的老牌世界500强银行，在全球一直都是数字化转型的先驱者，是其他银行数字化转型的标杆，该银行的战略目标是至2022年50%应用上公有云。云客服（CEC）当前已在拉美巴西ITAÚ和亚太泰国Easybuy两个区域的金融行业成功实现了0-1突破，后续产品线将确保项目的高质量交付，并持续牵引产品能力更好的匹配行业诉求，为1-N复制奠定坚实基础。

由CTI论坛主办的2021中国呼叫中心及企业通信大会于4月15日在北京辽宁大厦成功召开。本次会议以“5G时代共筑企业通信云生态”为主题。华为AICC产品首席规划师周兆其应邀出席此次会议并发表题为《5G引领客服场景重构，改善民众生活》的主题演讲。

9月23日，在上海世博中心，华为与安人股份联合发布了“华为政务智能通信云”，共同定制打造政务通信云战略品牌。

由CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会于9月18日在北京辽宁大厦成功召开。

华为从1993年开始呼叫中心相关产品研发，是全球最早ACD+CTI+IVR一体化联络中心的倡导者，拥有全部自主知识产权，目前已经成为全球领先的呼叫中心整体解决方案供应商。

【中国，北京，2015年10月13日】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为近日宣布，泰康人寿保险股份有限公司（以下简称“泰康人寿”）95522系统采用华为领先的联络中心解决方案，为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统，实现了多种不同方式客服的统一接入，有效地提高了客服效率；双中心双活的解决方案大大地提高了系统的可靠性。