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华为云2023年春节假期服务安排通知

尊敬的华为云客户：

2023年春节假期临近，华为云提前祝您新春快乐，阖家幸福！

2023年春节假期期间（1月21日-1月27日）华为云服务安排具体如下，请您了解并提前做好相关安排。

1、售后各服务渠道继续为您提供7*24小时不间断服务，服务热线电话（950808）和工单：提供咨询/技术支持/大客户服务专线/投诉服务。

2、售前各服务渠道继续为您提供7*8小时服务，服务热线电话（950808）、在线咨询和服务邮箱（sales@huaweicloud.com）：提供售前业务咨询服务。

3、备案业务受理暂停，如您有问题，可以通过工单反馈，待1月28日假期结束后第一时间为您处理。

4、合作伙伴热线服务暂停，如需业务办理请您通过工单反馈，会为您提供7*24小时贴心服务。

5、账号提现：11个月以内的线上充值（微信支付/支付宝支付）提现不受影响，业务正常处理； 11个月以上的线上充值（微信支付/支付宝支付）提现、线下汇款的提现，您可正常提交申请，华为云1月21日-1月27日暂停受理，1月28日上班后第一时间为您处理。

6、账号充值：线上充值（微信/支付宝支付、网银等）和专属汇款账号线下汇款不受影响，系统自动到账。受央行管控要求，春节放假期间银行侧可能无法处理超大额（100万以上）的转账，具体以各银行官网公告为准。由此会影响到使用专属汇款账号进行打款的充值到账时效。

7、发票：如您需要电子发票，可在费用中心申请开具增值税普票，不受假期影响；如您需要纸质发票，将在1月28日假期结束后第一时间为您处理发票开具和邮寄。

感谢您对华为云的支持！

【温馨提示】

1、资源费用说明：

1）按需（按小时结算）产品：请您提前预估春节假期期间费用使用情况，并保证余额充足，以免影响您的业务。

2）包年包月产品：请您提前关注资源到期情况，提前续费，以免影响您的业务。

目前账户余额预警、产品即将到期、即将释放已支持语音提醒，建议您及时在消息中心订阅语音提醒。