尊敬的华为云客户：

监控发现于2018/10/24 18:10 左右，河南、河北、山西、安徽、甘肃、内蒙、西藏、新疆、天津、青海部分电信用户访问华东华为公有云部分网段出现网络丢包。华为云已经第一时间向运营商反馈故障，电信反馈是电信骨干网络中部分路径出现故障，具体原因电信还在定位中，我们会持续配合并跟进运营商处理。

给您带来的不便，敬请谅解。如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988）与我们联系。

感谢您对华为云的支持！

【故障信息】

【2018/10/24 18:15 GMT+08:00】

华为工程师分析故障原因和影响范围，并向上海电信报障

【2018/10/24 18:45 GMT+08:00】

华为通过电话会议和电信沟通故障原因和进展，电信反馈为北京到上海骨干网络故障，正在抢修。暂无预计恢复时间

【2018/10/24 19:11 GMT+08:00】

上海电信已经把故障升级给电信集团

【2018/10/24 19:25 GMT+08:00】

监控显示故障已经恢复，正在等待电信确认是否故障已经彻底恢复

【2018/10/24  21:57 GMT+08:00】

电信集团反馈上海至北京骨干中断已经修复完成