aPaaS确定性运维服务

为客户提供基础的开发支持服务，帮助客户快速提升智能化应用开发能力，协助解决开发过程中遇到的问题

为客户提供应用迁移改造过程的开发支持，针对aPaaS平台之上的应用或者数据做迁移适配改造支持

为客户提供aPaaS平台上10大场景的通用组件开发时的支持服务

为客户在应用开发过程中提供专业的开发支持服务：1.结合客户应用场景做应用整体解决方案的需求调研和方案设计的支持2.基于已有的《应用设计》方案进行的应用开发支持

设计业务性能体验黄金指标，进行指标数据采集、展示，提供优化的工具和方法，提升用户的使用体验

提供以下服务：1、SD运维变更管理优化，2、ITR运维事件问题管理优化，3、BCM故障演练管理优化，4、可运维及能力评估

1、构建云上业务基础设施的预算管理、成本优化及资源管理能力。 2、通过深入数据分析及挖潜，引导资源合规、合理使用，持续提升资源使用效率

1.提供运营中心相关的配置指导、运维实施、问题处理等技术支持。 2.提供数据运营分析指标运营体系搭建。 3.提供数据采集方案咨询及指导，指标体系搭建及配置，数据接入集成开发，埋点采集及元数据导入指导

为客户提供基础的开发支持服务，帮助客户快速提升智能化应用开发能力，协助解决开发过程中遇到的问题

为客户提供应用迁移改造过程的开发支持，针对aPaaS平台之上的应用或者数据做迁移适配改造支持

为客户提供aPaaS平台上10大场景的通用组件开发时的支持服务

为客户在应用开发过程中提供专业的开发支持服务：1.结合客户应用场景做应用整体解决方案的需求调研和方案设计的支持2.基于已有的《应用设计》方案进行的应用开发支持

设计业务性能体验黄金指标，进行指标数据采集、展示，提供优化的工具和方法，提升用户的使用体验

提供以下服务：1、SD运维变更管理优化，2、ITR运维事件问题管理优化，3、BCM故障演练管理优化，4、可运维及能力评估

1、构建云上业务基础设施的预算管理、成本优化及资源管理能力。 2、通过深入数据分析及挖潜，引导资源合规、合理使用，持续提升资源使用效率

1.提供运营中心相关的配置指导、运维实施、问题处理等技术支持。 2.提供数据运营分析指标运营体系搭建。 3.提供数据采集方案咨询及指导，指标体系搭建及配置，数据接入集成开发，埋点采集及元数据导入指导

针对客户运维现状进行访谈调研，给出优化策略，输出调研报告和诊断报告，适用海外1地区

针对客户运维现状进行访谈调研，给出优化策略，输出调研报告和诊断报告，适用海外2地区

针对客户运维现状进行访谈调研，给出优化策略，配合确定性运维调研问卷工具，输出调研报告和诊断报告，适用海外1地区

针对客户运维现状进行访谈调研，给出优化策略，配合确定性运维调研问卷工具，输出调研报告和诊断报告，适用海外2地区

结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系，适用海外1地区中型规模应用系统

结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系，适用海外2地区中型规模应用系统

结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系，适用海外1地区大型规模应用系统

结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系，适用海外2地区大型规模应用系统

结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责，助力确定性运维能力的落地。适用海外1中型规模应用

结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责，助力确定性运维能力的落地。适用海外2中型规模应用

结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责，助力确定性运维能力的落地。适用海外1大型规模应用

结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责，助力确定性运维能力的落地。适用海外2大型规模应用

为客户提供运维工具体系的咨询和规划服务，帮助企业规划端到端的一体化运维工具平台，提升运维效率与质量。适用海外1地区

为客户提供运维工具体系的咨询和规划服务，帮助企业规划端到端的一体化运维工具平台，提升运维效率与质量。适用海外2地区

详细设计客户业务需要的七套运维流程和规范，包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维），适用海外1中型规模应用

详细设计客户业务需要的七套运维流程和规范，包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维），适用海外2中型规模应用

详细设计客户业务需要的七套运维流程和规范，包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维），适用海外1大型规模应用

详细设计客户业务需要的七套运维流程和规范，包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维），适用海外2大型规模应用

针对一定规格(20实例）的aPaaS平台及产品提供日常使用答疑、日常巡检、问题处理

提供一年2次服务：确定客户应用高可靠性治理目标，识别关键DFX需求，可运维性设计，针对应用DFX能力落地情况度量IT化

服务周期内为客户应用提供应用托管服务，针对客户生产环境出现的告警按照预设的预案进行响应处理，跟踪生产故障，进行全生命周期管理

提供一年2次服务：基于可观测能力的系统化监控以及数据分析，构建健康管家工具帮助业务快速分析和发现业务现网运行中的风险，可视化度量支撑业务运维治理，驱动业务改进

提供一年2次服务，保证基础设施安全，运维操作可信和应用运行安全

服务周期内按照行业应用开发及训练方案，提供aPaaS智能应用基础训练数据的治理服务，并完成相关数据的审核和校验，确保满足训练算法及应用的相关要求

此服务规格为20实例，服务周期内为客户提供5x8远程应用托管服务监控

此服务规格为20实例，服务周期内为客户提供7x24远程应用托管服务监控

此服务规格为单实例，为客户提供5x8远程应用托管服务监控

此服务规格为单实例，为客户提供7x24远程应用托管服务监控

代替客户将业务应用接入华为云平台等的接入操作，按次进行收费，默认100实例以内

代替客户将业务应用接入华为云平台等的接入操作的增量服务，单实例增量包

针对一定规格(20实例）的aPaaS平台及产品提供日常使用答疑、日常巡检、问题处理

提供一年2次服务：确定客户应用高可靠性治理目标，识别关键DFX需求，可运维性设计，针对应用DFX能力落地情况度量IT化

服务周期内为客户应用提供应用托管服务，针对客户生产环境出现的告警按照预设的预案进行响应处理，跟踪生产故障，进行全生命周期管理

提供一年2次服务：基于可观测能力的系统化监控以及数据分析，构建健康管家工具帮助业务快速分析和发现业务现网运行中的风险，可视化度量支撑业务运维治理，驱动业务改进

提供一年2次服务，保证基础设施安全，运维操作可信和应用运行安全

服务周期内按照行业应用开发及训练方案，提供aPaaS智能应用基础训练数据的治理服务，并完成相关数据的审核和校验，确保满足训练算法及应用的相关要求

此服务规格为20实例，服务周期内为客户提供5x8远程应用托管服务监控

此服务规格为20实例，服务周期内为客户提供7x24远程应用托管服务监控

此服务规格为单实例，为客户提供5x8远程应用托管服务监控

此服务规格为单实例，为客户提供7x24远程应用托管服务监控

代替客户将业务应用接入华为云平台等的接入操作，按次进行收费，默认100实例以内

代替客户将业务应用接入华为云平台等的接入操作的增量服务，单实例增量包

为客户提供运维工具，进行业务应用及资源监控，业务告警采集上报等日常运维管理能力。按照包年进行收费，适用海外1

为客户提供运维工具，进行业务应用及资源监控，业务告警采集上报等日常运维管理能力。按照包年进行收费，适用海外2

为客户提供运维工具，进行业务应用及资源监控，业务告警采集上报等日常运维管理能力。按照包月进行收费，适用海外1

为客户提供运维工具，进行业务应用及资源监控，业务告警采集上报等日常运维管理能力。按照包月进行收费，适用海外2

结合企业业务场景和IT运维管理，设计运维指标体系数据，自上而下地规划整个指标体系，适用海外1

结合企业业务场景和IT运维管理，设计运维指标体系数据，自上而下地规划整个指标体系，适用海外2

提供故障管理技术支持服务，覆盖故障定界定位、故障自愈、故障预防、故障预测全生命周期管理，适用海外1

提供故障管理技术支持服务，覆盖故障定界定位、故障自愈、故障预防、故障预测全生命周期管理，适用海外2

故障模式库，演练故障场景，设计演练流程，排演练计划，建议演练报告，演练运作机制，适用海外1中型规模运维企业

故障模式库，演练故障场景，设计演练流程，排演练计划，建议演练报告，演练运作机制，适用海外2中型规模运维企业

故障模式库，演练故障场景，设计演练流程，排演练计划，建议演练报告，演练运作机制，适用海外1大型规模运维企业

故障模式库，演练故障场景，设计演练流程，排演练计划，建议演练报告，演练运作机制，适用海外2大型规模运维企业

通过对变更方案、变更流程、权限管理等方面分析和评估，并对变更过程中人、工具、流程因素提供风险削减或规避措施。适用海外1大型应用系统

通过对变更方案、变更流程、权限管理等方面分析和评估，并对变更过程中人、工具、流程因素提供风险削减或规避措施。适用海外2大型应用系统

通过对变更方案、变更流程、权限管理等方面分析和评估，并对变更过程中人、工具、流程因素提供风险削减或规避措施。适用海外1中型应用系统

通过对变更方案、变更流程、权限管理等方面分析和评估，并对变更过程中人、工具、流程因素提供风险削减或规避措施。适用海外2中型应用系统

提供可观测性规划设计，协助客户全面提升可观测能力，保障系统稳定性，提高用户体验。适用海外1地区

提供可观测性规划设计，协助客户全面提升可观测能力，保障系统稳定性，提高用户体验。适用海外2地区

以华为咨询服务方式，聚焦业务可用性，提供产品生产准入细则及检查标准，提升产品上线质量。适用海外1地区

以华为咨询服务方式，聚焦业务可用性，提供产品生产准入细则及检查标准，提升产品上线质量。适用海外2地区

为提升客户业务系统的稳定性和可靠性，华为提供运行态风险评估服务。适用海外1地区

为提升客户业务系统的稳定性和可靠性，华为提供运行态风险评估服务。适用海外2地区

对业务系统可用性进行规划、评估及监控，提升上线后业务系统可用性。适用海外1地区

对业务系统可用性进行规划、评估及监控，提升上线后业务系统可用性。适用海外2地区

帮助用户在线验证系统可能存在的潜在风险，默认包含1个应用5个以内场景，适用海外1地区

帮助用户在线验证系统可能存在的潜在风险，默认包含1个应用5个以内场景，适用海外2地区

进行故障树梳理和相应应急预案的开发，并通过混沌演练验证。1个应用5个以内场景，适用海外1地区

进行故障树梳理和相应应急预案的开发，并通过混沌演练验证。1个应用5个以内场景，适用海外2地区

围绕单一变更场景，如软件变更、配置变更等，分析流程风险点，梳理相应标准化SOP，给出优化意见，适用海外1地区

围绕单一变更场景，如软件变更、配置变更等，分析流程风险点，梳理相应标准化SOP，给出优化意见，适用海外2地区

负责变更评审管理、变更回溯、变更知识总结、重大变更支持、变更项目管理，适用海外1地区

负责变更评审管理、变更回溯、变更知识总结、重大变更支持、变更项目管理，适用海外2地区

负责变更评审管理、变更回溯、变更知识总结、重大变更支持、变更项目管理，适用海外1地区，增量包

负责变更评审管理、变更回溯、变更知识总结、重大变更支持、变更项目管理，适用海外2地区，增量包

结合运维工具，帮客户进行生产准备度规划及实施服务。适用海外1地区

结合运维工具，帮客户进行生产准备度规划及实施服务。适用海外2地区

结合运维工具，帮助客户进行运行态风险评估的标准流程和实施相关的服务。适用海外1地区

结合运维工具，帮助客户进行运行态风险评估的标准流程和实施相关的服务。适用海外2地区

结合运维工具，帮忙客户进行业务的SLO/SLI指标项设计及监控相关的服务，适用海外1地区

结合运维工具，帮忙客户进行业务的SLO/SLI指标项设计及监控相关的服务，适用海外2地区