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遵循华为云最佳实践，为客户提供运维支持，保障业务连续性
专属运维服务专家，提升客户云运维能力
协助客户做好云上资源运维管理，降低运维开销和风险
驻场运维人员工作时间为工作日9:00~17:00
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定期对华为云服务资源巡检，提前识别风险隐患
识别可靠性、性能、安全等类型风险，提供针对性建议
协助客户进行产品资源的开通、释放、扩容、升降配等容量管理操作
提供华为云服务使用咨询、配置指导、问题处理等技术支持
有效协调资源，推动故障快速定位恢复
协助客户完善华为云监控体系、及时处理告警事件，提升主动预警和快恢能力
根据客户需求，提供备份建议，定期检查备份任务和备份有效性
根据客户实际场景需求，推动华为云产品功能/性能/体验性等合理需求及时排期
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提供华为云服务资源使用维度成本分析和建议
为客户提供包括华为云资源运行状态和服务支持的总结报告，同时包含依据华为云最佳实践经验给出的优化建议
驻场运维人员工作时间为每天0:00~23:59
注：N为提交服务申请时间，“日”以工作日计
第N日
第N+3日
第N+10日
