产品特性
产品特性
-
敏捷构建
提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程，实现低成本快速构建智能问答机器人提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程 -
算法领先
核心引擎采用业界领先的人工智能算法，基于传统算法和深度学习融合的自然语言处理算法核心引擎采用业界领先的人工智能算法，基于传统算法和深度学习融合的自然语言处理算法 -
接口丰富
提供问答，统计，知识库管理等接口，可快速集成于各业务系统、聊天工具提供问答，统计，知识库管理等接口，可快速集成于各业务系统、聊天工具
核心优势
-
智能的问答管理
-
全面的对话管理
-
高效训练部署
• 热点问题、趋势、知识自动分析统计
• 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库
• 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程
• 支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域知识对
• 支持自然语言多能力融合，智能对话中控
• 灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作
• 支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景
• 基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力
• 支持多算法模型效果验证，验证不同数据、参数、模型对问法效果的影响
• 支持模型最优参数组合推荐，保证问答效果
应用场景
-
售后自动问答
-
坐席助手
-
售前咨询机器人
售后自动问答
智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本
优势
智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎，保证客服问题高精度命中，返回满意答案
智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果
坐席助手
智能问答机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度
优势
机器人理解客户问题，第一时间匹配关联度高的回答，为坐席的工作提供实时支撑
在智能问答机器人的协助下，坐席可以专心和客户沟通，并且以更快的速度解答客户问题
售前咨询机器人
构建产品知识库和问答机器人，自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询，包括产品特性，和相关产品的比较等
优势
问答机器人24x7无休，服务更多客户；即使面对机器人"无法伺候"的客户，也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替
提供全功能API接口，企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力
注册华为云账号，即刻开启免费云服务
立即注册