Kurumsal Zorluklar
-
Parçalı veriler, yüksek çalıştırma maliyeti
Ayrı yönetilen çevrimiçi ve çevrimdışı veriler müşterinin talebi ile ilgili yanlış anlaşılmalara neden olacaktır. Alandaki olaylardan edinilen verilerin manuel olarak girilmesi sırasında yapılan insani hatalar nedeniyle veriler geçersiz kılınabilir bu durum da çalıştırma maliyetlerinin yükselmesine, müşterilerin gerçek ihtiyaçlarının anlaşılmamasına neden olabilir. Çevrimdışı işlemlerin ardından sürekli etkileşim mümkün değildir ve ilerleyen dönemde manuel veri işleme sırasında hatalar oluşabilir, yönetim maliyetleri artabilir.
Ayrı yönetilen çevrimiçi ve çevrimdışı veriler müşterinin talebi ile ilgili yanlış anlaşılmalara neden olacaktır. Alandaki olaylardan edinilen verilerin manuel olarak girilmesi sırasında yapılan insani hatalar nedeniyle veriler geçersiz kılınabilir bu durum da çalıştırma maliyetlerinin yükselmesine, müşterilerin gerçek ihtiyaçlarının anlaşılmamasına neden olabilir. Çevrimdışı işlemlerin ardından sürekli etkileşim mümkün değildir ve ilerleyen dönemde manuel veri işleme sırasında hatalar oluşabilir, yönetim maliyetleri artabilir.
-
Satış ve pazarlama arasında kapalı döngü iletişimin olmaması
Potansiyel müşterilerin veya bilgilerin aktarılması büyük önem taşır ve bunların uygun olmayan şekilde ele alınması dönüşüm akışını etkileyecektir. Kampanya optimizasyonu ve yatırım getirisi değerlendirmesi için pazarlamacının her kanala atanan pazarlama verilerini ve kaynaklarını takip etmesi zor olacaktır.
Potansiyel müşterilerin veya bilgilerin aktarılması büyük önem taşır ve bunların uygun olmayan şekilde ele alınması dönüşüm akışını etkileyecektir. Kampanya optimizasyonu ve yatırım getirisi değerlendirmesi için pazarlamacının her kanala atanan pazarlama verilerini ve kaynaklarını takip etmesi zor olacaktır.
-
Yanlış kitleye ulaşma, tek iletişim noktası
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi olmaması nedeniyle kişiselleştirilmiş pazarlama yapmak mümkün değildir. Müşteri iletişim noktaları farklı davranışlar sergileyen ve farklı ilgi alanları olan kullanıcı gruplarını kapsayacak kadar çok yönlü değildir ve uygun etkileşimin kurulmasının önüne geçebilir.
Müşteri yaşam döngüsü yönetimi olmaması nedeniyle kişiselleştirilmiş pazarlama yapmak mümkün değildir. Müşteri iletişim noktaları farklı davranışlar sergileyen ve farklı ilgi alanları olan kullanıcı gruplarını kapsayacak kadar çok yönlü değildir ve uygun etkileşimin kurulmasının önüne geçebilir.
-
Eksik kullanıcı profili ve bilgi eksikliği
Birden çok platformda kullanıcı etkileşimi ve davranışlarını toplama ve analiz etme konusunda proaktif olmama nedeniyle kullanıcı profillerinin parçalı durumda tutulması. Aynı içeriğin tüm müşterilere yönlendirilmesi kullanıcı deneyimini kişiselleştirir.
Birden çok platformda kullanıcı etkileşimi ve davranışlarını toplama ve analiz etme konusunda proaktif olmama nedeniyle kullanıcı profillerinin parçalı durumda tutulması. Aynı içeriğin tüm müşterilere yönlendirilmesi kullanıcı deneyimini kişiselleştirir.
Önerilen İş Ortağı
-
Dmartech Bulut Servisi
DmartechForce, 2014'te kuruldu. Çok yönlü kanallar sunan, üyelikle kullanılan akıllı pazarlama servisi sağlayıcı DmartechForce, kurumlara çok yönlü kanal veri bağlantısı, pazarlama otomasyonu, çok boyutlu veri analizinden senaryoya özel uygulamalar ve özelleştirilmiş geliştirmeye kadar pazarlama servisleri sunarak B2B şirketlerinin dijital olarak güçlenmesini ve büyümelerini hızlandırmasını sağlıyor.
