云客服-新建预占外呼:后续操作

时间:2024-07-10 16:39:08

后续操作

当您需要修改外呼任务时,您可以单击“暂停”,暂停外呼任务。

任务暂停成功后,您可以单击“编辑”,修改外呼任务。其中主叫号码修改步骤如下:

  1. 单击“主叫号码”,进入选择主叫号码页面,默认展示已选择的主叫号码。
    图13 选择主叫号码
  2. 单击“新增”,选择其他主叫号码。已选择的主叫号码不支持再次选择。新增的主叫号码数量不能超过系统管理员配置的“主叫号码最大数量”的值。
    图14 新增主叫号码
  3. 单击“确定”,主叫号码选择完成。返回选择主叫号码页面,单击“确定”,主叫号码配置完成。

当您需要查看任务结果时,您可以单击“某个任务”进入外呼任务详情,在外呼任务详情页面点击外呼结果,查看针对每一个客户的外呼结果。

在外呼结果页面,您可以:

  • 单击“详情”可查看您所配置的该客户的全部被叫号码的所有外呼结果
  • 单击“业务结果”,可对呼叫完成的外呼号码进行备注标记。
  • 单击“导出”,可导出任务结果。
  • 单击“查看导出结果”,可查看导出结果,支持下载。

    此处导出下载的数据中,包含个人数据,获取后务必谨慎处理,防止个人数据外泄滥用。

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