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云客服-查询技能组下各种座席状态个数:响应消息

云客服-查询技能组下各种座席状态个数:响应消息

时间：2023-11-01 16:19:55

云客服技能队列维度实时接口

响应消息

表3 响应消息体参数说明
序号	名称	参数类型	说明
1	result	String	查询结果。取值如下： 0：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。
2	resultCode	string	查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。
3	resultDatas	object	查询成功后，返回结果信息的对象。该数组中对象的参数说明请参见表4。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。
4	resultDesc	object	查询成功后，返回结果信息的对象。该数组中对象的参数说明请参见表4。

表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明
序号	名称	参数类型	说明
2.1	workSubStateBegin	int	整理座席数
2.2	lateAdjust	int	事后整理座席数
2.3	usable	int	可用座席数
2.4	rest	int	休息座席数
2.5	studying	int	学习态座席数
2.6	setBusy	int	示忙座席数
2.7	occupy	int	占用态座席数
2.8	idle	int	空闲座席数
2.9	preoccupy	int	预占用态座席数
2.10	answering	int	应答座席数
2.11	talking	int	通话座席数
2.12	loginEd	int	签入座席数
2.13	callOut	int	呼出座席数

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