云客服-单个修改技能队列（modifySkill）:请求说明

时间：2024-09-24 14:46:46

云客服技能队列管理

请求说明

表1 请求头参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	X-APP-KEY	string	False	appKey字段，用户标识，请联系运营人员获取appKey
2	Authorization	string	True	鉴权信息，值为Bearer + tokenByAKSK接口的返回值中的AccessToken（Bearer后有空格）

表2 请求体参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1.1	description	string	False	技能简称或描述，不超过50个字符（允许的字符包括中文、字母、数字）
1.2	maxWaitTime	number	False	最大排队等待时间，单位秒，最大值60000
1.3	maxWaitNum	number	False	最大排队等待人数，最大值10000
1.4	maxAgentWrapupTime	number	False	整理态时长，单位秒，最大值3600
1.5	skillParam	object	False	技能队列参数信息，媒体类型为53或2或18时，只有noAgents、busy和timeOut三项配置，媒体类型为53时deviceType的值只能为1；媒体类型为5或19时noAgents、busy、timeOut、answerFunction和waitVoice配置必填
1.5.1	noAgents	object	True	无人上班配置
1.5.1.1	deviceType	string	False	设备类型。 3：IVR 1：技能队列
1.5.1.2	transferType	string	True	处理策略。 Release：释放，此时同级其他参数不填 Transfer：转接，此时同级其他参数必填
1.5.1.3	value	number	False	技能队列时取skillId，IVR时取IVR流程编号id
1.5.2	busy	object	True	排队遇忙、溢出配置
1.5.2.1	deviceType	string	False	设备类型 3：IVR 1：技能队列
1.5.2.2	transferType	string	True	处理策略。 Release：释放，此时同级其他参数不填 Transfer：转接，此时同级其他参数必填
1.5.2.3	value	number	False	技能队列时取skillId，IVR时取IVR流程编号id
1.5.3	answerFunction	string	False	业务代表应答方式配置，0报工号2不报语音
1.5.4	timeOut	object	True	排队超时配置
1.5.4.1	deviceType	string	False	设备类型 3：IVR 1：技能队列
1.5.4.2	transferType	string	True	处理策略。 Release：释放，此时同级其他参数不填 Transfer：转接，此时同级其他参数必填
1.5.4.3	value	number	False	技能队列时取skillId，IVR时取IVR流程编号id
1.5.5	waitVoice	object	False	排队等待配置
1.5.5.1	parameterType	string	True	Voice：Voice，此时同级其他参数不填 IVR：IVR，此时同级其他参数必填
1.5.5.2	id	string	False	IVR时取IVR流程编号id
1.6	skillId	integer	True	技能队列ID