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云客服-新建预览外呼任务:后续操作

云客服-新建预览外呼任务:后续操作

时间：2024-07-10 16:38:44

云客服管理外呼任务

后续操作

当您需要修改外呼任务时，您可以单击“暂停”，暂停外呼任务。

任务暂停成功后，您可以单击“编辑”，修改外呼任务。其中主叫号码修改步骤如下：

单击“主叫号码”，进入选择主叫号码页面，默认展示已选择的主叫号码。
图11 选择主叫号码
单击“新增”，选择其他主叫号码。已选择的主叫号码不支持再次选择。新增的主叫号码数量不能超过系统管理员配置的“主叫号码最大数量”的值。
图12 新增主叫号码
单击“确定”，主叫号码选择完成。返回选择主叫号码页面，单击“确定”，主叫号码配置完成。

当您需要查看任务结果时，您可以单击“某个任务”进入外呼任务详情，在外呼任务详情页面点击外呼结果，查看针对每一个客户的外呼结果。

在外呼结果页面，您可以：

单击“详情”可查看您所配置的该客户的全部被叫号码的所有外呼结果
单击“业务结果”，可对呼叫完成的外呼号码进行备注标记。
单击“导出”，可导出任务结果。
单击“查看导出结果”，可查看导出结果，支持下载。

此处导出下载的数据中，包含个人数据，获取后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。

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