云客服-音视频服务
时间:2024-05-16 10:45:07
音视频服务
租户管理员配置技能队列、被叫路由,并且关联业务帐号和座席工号后,座席即可正式使用呼叫业务。
- 维护租间技能队列
虚拟呼叫中心添加完成后,租户管理员需要对虚拟呼叫中心下的技能队列、座席账号进行维护。 - 配置被叫
接收到客户来话后,需要根据路由策略将客户路由到自助语音设备IVR或人工座席上,为使人工座席能够正常接听来话,您需要先完成被叫路由配置。 - 为分配的工号关联业务账号和技能队列
租户管理员为座席工号分配业务账号和技能队列后,座席即可进行音视频通话业务。 - 配置业务代表应答方式
父主题: 启用人工服务
support.huaweicloud.com/usermanual-cec/cec_04_0013.html
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