数字化营销-外呼弹屏:定位客户

时间:2025-02-12 14:52:55

定位客户

  • 未知客户:外呼定位不到客户时外呼登记页面显示增加客户信息,如图
    图5 外呼登记

    外呼定位不到客户时外呼登记页面没有显示创建工单信息,需要显示增加客户才能创建工单。

  • 外呼定位到唯一客户:外呼只定位到一个客户,外呼登记页面显示该客户的详细信息。如下图所示;
    图6 外呼登记-客户信息

  • 外呼定位到多个客户:外呼定位到多个客户时,系统会先弹出定位客户页面供坐席快速选择,坐席只能看到自己权限范围内的客户,如下图所示:
    图7 外呼定位
    • 定位客户的操作与客户来电时定位客户一致,参见3.1.1来电弹屏章节。
    • 定位到客户后可以对定位到的客户进行操作,如编辑客户、呼叫客户和给客户发送短信,具体操作和我的客户页面一致;

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