专业服务-aPaaS确定性运维可以提供哪些服务？
下载专业服务用户手册完整版
aPaaS确定性运维可以提供哪些服务？
- aPaaS平台运维管理服务
服务规格
服务内容
适用场景
aPaaS平台运维支持
针对一定规格（20实例）的aPaaS平台及产品提供日常使用答疑（包括：外置模型接入（仅限API闭源方式）、数据工程、知识工程、应用设计及运行管理、业务系统对接）、系统巡检（基础设施、中间件、应用程序）、问题处理（定界、分析、修复）。
客户运维团队能力不足，需要借助华为经验
aPaaS平台应用托管
运维管理（7*24）：监控&告警、风险管理、容量管理、服务台和工单、事件处理、问题管理、故障恢复、变更处理。
版本升级：操作系统升级。
主动预防：深度巡检、重大故障复盘。
适用于客户将云业务运维交由更有经验的第三方进行托管运维
aPaaS平台高可靠性治理
aPaaS平台高可靠性治理：提供一年2次服务。确定客户应用高可靠性治理目标，识别关键DFX需求，包括：高可用和韧性设计，如容灾容错、过载控制、灰度发布等；可运维性设计，如部署扩容、监控、故障演练方案等；针对应用DFX能力落地情况度量IT化。
相较于基础版增加了版本部署，主动预防能力等级更高
aPaaS平台风险治理
提供一年2次服务：基于可观测能力的系统化监控，以及数据分析，构建健康管家工具帮助业务快速分析和发现业务在现网运行的风险，可视化度量支撑业务运维治理，驱动业务改进，从而提升业务可靠性、可运维能力、用户体验等。
aPaaS平台安全合规治理
提供一年2次服务，基础设施安全：包括定期扫描主机漏洞和年度OS补丁完成情况；实现主机和数据库特权账号（root）纳管，定期自动修改密码； 域名 新增、变更和下线通过域名管理流程管控，监控域名是否正确解析、是否配置WAF防护等。
aPaaS平台 数据治理
服务周期内按照行业应用开发及训练方案，提供aPaaS智能应用基础训练数据的治理服务，并完成相关数据的审核和校验，确保满足训练算法及应用的相关要求。
- aPaaS平台运营调优服务
服务名称
服务内容
使用场景
aPaaS应用开发支持服务-高级专家
为客户提供基础的开发支持服务：提供SDK/API的使用支持及Demo展示；提供开发环境搭建指导及应用开发过程指导。
客户运营调优能力不足，需购买华为云专业服务来支撑其业务发展
aPaaS应用开发支持服务-资深顾问
在客户使用平台开发AI应用过程中，辅助客户进行数据准备、模型选择/调优，推理加速、知识工程、应用编排、应用部署、应用集成等支持工作，帮助客户快速提升智能化应用开发能力，协助解决开发过程中遇到的各类问题。
aPaaS应用开发支持服务-高级咨询专家
为客户提供应用迁移改造过程的开发支持，针对aPaaS平台之上的应用或者数据做迁移适配改造支持，包括不限于AI应用及配套模型等迁移性评估和方案设计，AI应用及模型推理脚本改造调试，单机/分布式的性能优化，大模型对应微调/训练脚本改造及性能调试等的开发支持。
aPaaS平台应用适配调优服务
针对aPaaS平台之上的应用或者数据做迁移适配，包括不限于AI应用及配套模型等迁移性评估和方案设计，AI应用及模型推理脚本改造调试，单机/分布式的性能优化，大模型对应微调/训练脚本改造及性能调试。
aPaaS平台用户运营
根据业务特点，设计业务的性能体验黄金指标（成功率、时延、下载速度等），进行指标数据采集、展示，进行分析下钻，提供优化的工具和方法，确保体验黄金指标达标，提升用户的使用体验。
aPaaS平台数据运营
- SD运维变更管理优化：优化变更时长，提高自动化率，提升IaC变更接入率。
- ITR运维事件问题管理优化：减少运维事件数量，减少事件平均恢复时长，提高事件告警覆盖率。
- BCM故障演练管理优化：提高BCM预案完成率，提升BCM自动化执行率，尽量覆盖更多故障场景。
- 可运维及能力评估：针对可运维设计、运维质量设计、运维安全和全球化运维能力进行度量和治理。
aPaaS平台资源运营
- 构建云上业务基础设施从预算管理、成本优化及资源管理能力。
- 通过深入数据分析及挖潜，引导资源合规、合理使用，持续提升资源使用效率。
aPaaS平台应用运营
- 根据客户实际诉求，提供运营中心相关的配置指导、运维实施、问题处理等技术支持，包括交付培训，环境配置。
- 根据客户实际需求情况，提供数据运营分析指标运营体系搭建，基于业务场景的数据模型及运营看板配置指导等。
- 根据客户实际要求，提供数据采集方案咨询及指导，指标体系搭建及配置，数据接入集成开发，埋点采集及元数据导入指导等。
aPaaS平台活动运营-标准版
围绕aPaaS平台及产品的业务，提供赛题+评审服务，并组织180+选手招募及100人规模的线下颁奖活动，通过25家媒体进行曝光，曝光量20万+，提供总额20W的赛事奖金和相关证书。
aPaaS平台活动运营-定制版
围绕aPaaS平台及产品的业务，提供定制化的活动定制，包括：赛题+评审服务，并组织选手招募及线下颁奖活动，通过媒体进行曝光，提供赛事奖金和相关证书。
- 智能制造aPaaS运营调优服务
服务名称
服务内容
使用场景
智能制造aPaaS应用开发支持服务-高级专家
在智能制造云平台中完成业务数据模型、流程、规则等配置，并根据客户需求基于应用模板进行功能二次开发等工作。
客户购买了智能制造云平台（含平台组件，及相关的模型、应用模板、数据分析模板等），需要基于客户实际业务场景，进行平台二次开发适配，以及数据报表、看板等数据分析的开发支持
智能制造aPaaS应用开发支持服务-资深顾问
根据制造企业业务场景诉求，提供企业生产驾驶舱、生产流程监控、质量监控、生产预警等运营分析场景的支持。
