专业服务-产品介绍:责任矩阵

时间：2024-05-29 18:48:04

专业服务城市智能体使能服务

责任矩阵

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 在华为云专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
- 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
- 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
- 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
- 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
客户责任
- AI供热使能服务
  - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
  - 客户必须提供热源、热网等服务所涉及的历史数据，用于模型训练。
  - 客户必须协调现网的系统厂商与华为完成实时数据接口对接、策略下发接口对接。
  - 提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。
  - 开通华为云账户并进行充值下单，用于项目实施。
  - 审核并确认华为提供的相关服务交付件。
- AI时空使能服务
  - 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
  - 室外建模类服务客户需提供飞行许可。
  - 室内建模服务客户需提供充足且清晰的数据。
  - 提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。
  - 开通华为云账户并进行充值下单，用于项目实施。
  - 审核并确认华为提供的相关服务交付件。

责任分工矩阵表

R=责任方/Responsibility

S=协助方/Support

序号	业务流程	工作内容	华为云	客户
1	需求调研	通过访谈、问卷等形式调研客户业务需求。	R	S
2	需求分析	结合调研结果和华为云城市智能体产品和解决方案，评估分析需求。	R	S
3	方案设计	结合调研结果和分析结果，设计制定服务方案。	R	S
4	方案评审	华为和客户共同评审方案，识别方案可行性、风险点、改进点。	R	S
6	方案完善	基于评审结果，完善服务方案。	R	S
7	方案对齐	与客户对齐确定最终的服务方案	R	S
8	方案实施	交付团队实施方案	R	S
9	验收确认	华为提供交付件，供客户验收。	S	R