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主机安全服务（新版）HSS-Agent安装失败应如何处理？:解决方案

主机安全服务（新版）HSS-Agent安装失败应如何处理？:解决方案

时间：2024-06-28 17:41:46

主机安全服务（新版）HSS

解决方案

确认是否已关闭主机Selinux防火墙。
- 已关闭：请执行下一步骤。
- 未关闭：请关闭Selinux防火墙后重新安装。
确认主机是否已绑定弹性IP。
- 是：请执行下一步骤。
- 否：请绑定弹性IP后重新安装。
请根据主机所在区域、主机操作系统，确认安装命令是否正确。
1. 正确地选择主机所在的区域，详细操作请参见“如何切换可用区域？”。
2. 根据主机操作系统复制正确的安装命令。
  - 主机中32位的系统，只能使用32位系统对应的操作命令。
  - 主机中64位的系统，只能使用64位系统对应的操作命令。
- 是：请执行下一步骤。
- 否：请使用正确的命令重新安装。
确认安装账号是否为root账号。
- 是：请执行下一步骤。
- 否：请使用root账号重新安装。
确认主机DNS能否正常解析Agent下载域名。
1. 执行如下命令，检查解析情况。
  - Linux主机：ping -c 1 hss-agent.区域代码.myhuaweicloud.com
  - Windows主机：ping -n 1 hss-agent.区域代码.myhuaweicloud.com
    
    命令中的区域代码，每个区域不同，各区域代码请参见地区和终端节点。
    
    以“华北-北京一”为例，完整命令示例：ping -c 1 hss-agent.cn-north-1.myhuaweicloud.com
2. 查看命令执行结果。
  - 解析成功：界面回显解析出的IP，表示DNS解析正常，请执行6。
  - 解析失败：界面回显“name or service not known”或未解析出IP，表示DNS解析失败。由于公网无法访问Agent下载地址，请配置正确的华为云内网 DNS地址后，重新安装Agent，详细操作请参见修改云服务器的DNS服务器地址、华为云内网DNS地址。
使用root账号卸载Agent后强制安装。
- 安装成功：结束操作。
- 安装失败：请联系技术支持。

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