云日志服务 LTS-采集多渠道日志数据到LTS:背景信息

时间:2024-10-30 17:09:29

背景信息

“我要点外卖”是一个平台型电商网站,涉及用户、餐厅、配送员等。用户可以在网页、App、微信、支付宝等进行下单点菜。商家拿到订单后开始加工,并自动通知周围的快递员。快递员将外卖送到用户手中。

在运营的过程中,发现了如下的问题:

  • 获取用户难,投放一笔不小的广告费到营销渠道(网页、微信推送),收获了一些用户,但无法评判各渠道的效果。
  • 用户经常抱怨送货慢,但慢在什么环节,接单、配送还是加工,如何进行优化?
  • 用户运营,经常搞一些优惠活动,但无法获得效果。
  • 调度问题,如何帮助商家在高峰时提前备货?如何调度更多的快递员到指定区域?
  • 客服服务,用户反馈下单失败,用户背后的操作是什么?系统是否有错误?
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