云日志服务 LTS-采集多渠道日志数据到LTS:背景信息
时间:2024-10-30 17:09:29
背景信息
“我要点外卖”是一个平台型电商网站,涉及用户、餐厅、配送员等。用户可以在网页、App、微信、支付宝等进行下单点菜。商家拿到订单后开始加工,并自动通知周围的快递员。快递员将外卖送到用户手中。
在运营的过程中,发现了如下的问题:
- 获取用户难,投放一笔不小的广告费到营销渠道(网页、微信推送),收获了一些用户,但无法评判各渠道的效果。
- 用户经常抱怨送货慢,但慢在什么环节,接单、配送还是加工,如何进行优化?
- 用户运营,经常搞一些优惠活动,但无法获得效果。
- 调度问题,如何帮助商家在高峰时提前备货?如何调度更多的快递员到指定区域?
- 客服服务,用户反馈下单失败,用户背后的操作是什么?系统是否有错误?
support.huaweicloud.com/bestpractice-lts/lts_07_0066.html
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