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专业服务-产品介绍:责任矩阵

专业服务-产品介绍:责任矩阵

时间：2025-02-12 15:14:44

专业服务

责任矩阵

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。
- 客户必须提供具备设计开发能力的工程师。

责任分工矩阵表

以下为职责描述案例，可酌情修改。

R=责任方/Responsibility
S=协助方/Support

序号	服务流程	工作内容	华为	客户
1	需求调研	了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作。	R	S
2	设计支持	指导客户工程师开展设计各项设计工作，对工业软件内核、算法和应用的业务流程进行拆解，识别业务场景、功能特性，输出系统需求列表，开展系统功能设计工作，对工程师的设计工作提供规范指导，开展评审工作。	R	S
3	开发支持	指导客户工程师在本地环境调用华为云SDK及API进行业务使用，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。	R	S
4	验收评审	客户对方案进行评审，提出意见和建议，确认方案是否满足需求。	S	R

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