语音通话 VoiceCall-附录2-呼叫拆线点说明

时间：2025-02-12 14:55:49

语音通话 VoiceCall

附录2-呼叫拆线点说明

拆线点	拆线点描述
0	接通后主动挂机
100	放音收号时系统接收到的号码为空，若要进行收号，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作
501	录音创建会议失败
502	录音创建会议超时
503	录音主叫加入会议失败
504	录音主叫加入会议超时
505	录音增加录音端点失败
506	录音增加录音端点超时
507	启动录音失败
508	启动录音超时
509	放录音提示音失败
510	放录音提示音超时
512	录音VCU倒换释放呼叫
513	呼叫超时
514	振铃超时
515	远端用户主动Cancel
516	本端用户主动Cancel
517	平台响应超时
518	远端用户呼叫失败，请结合Q850原因值分析
519	本端用户呼叫失败(OXX)，请结合Q850原因值分析
520	本端用户呼叫失败(18X)，请结合Q850原因值分析
521	远端呼叫还未振铃已经拆线
522	语音端口不足
524	放音文件不存在
526	静音失败
527	取消静音失败
528	限制呼叫非特定前缀的号码
529	appkey不存在
530	forward前主叫挂机
539	录音流程未完成，主叫主动挂断电话
540	录音流程未完成，被叫主动挂断电话
541	被叫接通后和主叫的重协商失败
542	录音超时释放呼叫
550	本端呼叫振铃失败
551	点击呼叫本端收到OXX消息
552	远端振铃时本端用户挂机
553	远端还未振铃时本端用户挂机
400~699	在对端没有返回Q850原因值时，直接用SIP消息码（如404：NOT FOUND）
1001	坐席主动挂机
1002	用户主动挂机
1003	SP调用总机释放接口挂机
1004	发起点击外呼后，坐席进行盲转并挂机
2801	IVR放音失败
2802	IVR规则无效
2803	IVR按键超过最大次数
2805	IVR不在服务时间-1
2806	IVR不在服务时间-2
2810	未配置MRF
2811	未配置I CS CF
2812	放音超时
2825	满意度调查结束-1（配置满意度结束音）
2829	拨分机号被叫忙或者无应答
2831	企业呼入License受限
2837	放音失败
2838	INVITE超时释放
2847	总机选线无可用坐席
2853	坐席不可用，拒接呼入
2863	留言创建录音失败
2868	企业已停机
2871	动态ivr等待sp指令超时
2901～2914	录音失败
7001	开发者呼叫频次管控
7002	应用呼叫频次管控
7003	显示号码呼叫频次管控
7004	被叫黑名单呼叫管控
7005	主叫黑名单呼叫管控
7100	app信息不存在
7105	业务类型不匹配
7106	APP未申请个人小号能力
7107	安全管控提示音放音失败
7108	用户状态已冻结
7109	语音端口不足
8000	内部错误
8001	用户未接续成功，可能包含以下场景：开发者/应用/固话号码呼叫频次管控：若使用的是95号码，请重新申请固话，（流程：请先添加应用，再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码）。其他情况请联系华为云客服处理线路故障/运营商故障：请拨打400电话联系华为云客服处理被叫关机/无应答/用户正忙等：请核实被叫手机终端是否处于正常状态
8002	接续用户时对端返回失败放音
8003	用户振铃超时
8004	用户振铃时挂机
8005	TTS 转换失败
8006	放音文件不存在
8007	给用户放音失败
8008	给用户放音收号失败，若要进行收号，请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作
8009	接通前主叫用户主动挂机
8010	超过通话最大时长挂机
8011	内部错误
8012	无效的app_key
8015	给用户录音失败
8017	客户指示挂机
8018	业务无权限
8020	业务异常
8100	被叫号码不存在
8101	被叫无应答
8102	被叫用户正忙（被叫正在通话、振铃等）
8103	被叫用户暂时无法接通
8104	被叫已关机（被叫处于关机、飞行模式、无网络等状态）
8105	被叫挂机或被叫已停机
8106	主叫号码不存在
8107	主叫无应答
8108	主叫用户正忙（主叫正在通话、振铃等）
8109	主叫用户暂时无法接通
8110	主叫已关机（主叫处于关机、飞行模式、无网络等状态）
8111	主叫挂机或主叫已停机