华为云首页用户手册

云客服-座席外呼任务

云客服-座席外呼任务

时间：2024-05-16 10:45:05

云客服智能外呼任务

座席外呼任务

租户管理员通过座席外呼任务，操作执行外呼任务，查看外呼结果。

座席外呼任务简介
外呼业务代表，在座席外呼任务进行外呼相关工作。
执行手动外呼
管理员建立了手动外呼任务，业务代表请参考本章节，在座席外呼任务进行手动外呼的相关操作。
查看/执行预览外呼
管理员建立了预览外呼任务，业务代表请参考本章节，在座席外呼任务进行预览外呼的相关操作。
查看预测外呼
管理员建立了预测外呼任务，业务代表请参考本章节，在座席外呼任务进行预测外呼的相关操作。
查看预占外呼
管理员建立了预占外呼任务，业务代表请参考本章节，在座席外呼任务进行预占外呼的相关操作。
新建预约外呼
在座席外呼任务，座席人员可新建预约外呼任务，请参考本章节，进行相关操作。
添加黑名单
在座席外呼任务，座席人员可将客户或者客户当前号码加入黑名单，请参考本章节，进行相关操作。
更改外呼号码
在座席外呼任务，座席人员可更改客户的外呼号码，请参考本章节，进行相关操作。
查看外呼结果
对于已经执行的外呼任务，座席人员可查看外呼结果，对业务结果进行补录或者更改。
查看预约外呼
座席在预约外呼时间内，进入外呼任务页面执行已预约的外呼任务。如果预约任务超时，系统会在座席进入座席外呼任务时提醒座席。

父主题： 智能外呼任务

上一篇：云客服-音视频服务

下一篇：云客服-配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

新客秒杀 2核2G 3M L实例

68元/年

普惠上云领千元上云礼券

立即前往

企业专享 X实例 4核8G 5M

888元/年

热门域名 1元随心购

1元/年起

云客服-座席外呼任务

意见反馈

0/200

提交成功！非常感谢您的反馈，我们会继续努力做到更好反馈提交失败！请稍后重试！

推荐文章

解决方案
相关专题