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专业服务-产品介绍:责任矩阵

专业服务-产品介绍:责任矩阵

时间：2024-07-18 09:13:39

专业服务云基础设施采用规划与设计

责任矩阵

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于云基础设施采用规划与设计服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。

责任分工矩阵表

以下为职责描述案例，可酌情修改。

R=责任方/Responsibility
S=协助方/Support

序号	服务流程	工作内容	华为	客户
1	项目开工会	与客户项目负责人（团队）进行沟通，需求识别收集、建立预期目标、明确咨询流程、内容、交付物对齐、识别干系人、制定工作计划。	R	S
2	理念导入	与客户进行云采用解决方案宣讲，导入理念。	R	S
3	现状调研	通过访谈和问卷调研的方式针对客户企业架构、应用现状进行整体调研，识别各个领域的痛点和挑战，相关文档收集及汇总，现状理解记录。	R	S
4	现状调研确认	客户确认现状调研结果。	S	R
5	分析评估	为客户全面评估企业组织架构、业务架构、应用上云就绪性，根据就绪性评估结果完成企业IT平台评估、应用风险评估、上云迁移复杂度评估以及应用上云路径建议，输出专业的平台、应用就绪性调研评估报告。	R	S
6	分析评估确认	客户确认分析评估报告。	S	R
7	里程碑一《华为云采用平台就绪性分析PRA报告》交付件验收汇报	客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑一交付件《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》后即完成验收。	S	R
8	云采用规划与详细设计	根据《华为云采用平台就绪性分析PRA报告》，帮助客户设计云上部署方案、Landing Zone基础方案、云上运维架构、云上安全架构、应用迁移方案、云上可靠性规划方案、成本优化管理方案、迁移割接验证方案以及大数据和数仓迁移规划方案。	R	S
9	规划设计确认对齐	客户确认规划设计报告。	S	R
10	里程碑二《华为云采用规划与设计报告》交付件验收报告汇报	客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑二交付件《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》后即完成验收。	S	R

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