华为云首页用户手册

云堡垒机 CBH-上传/下载文件失败怎么办？:通过Web运维上传下载失败

云堡垒机 CBH-上传/下载文件失败怎么办？:通过Web运维上传下载失败

时间：2024-09-04 10:10:42

云堡垒机 CBH 文件传输类

通过Web运维上传下载失败

问题现象

下载“云主机文件”到“主机网盘”，即下载文件到用户个人主机网盘时，提示下载失败错误。
上传文件失败，提示“/3.0/h5FileService/upload-403：服务错误，请稍后重试”。
从本地上传文件到“主机网盘”，即上传到用户个人主机网盘时，提示“个人网盘空间不足，请清理网盘或联系管理员增加网盘空间”或“网盘存储空间不足”。
上传/下载大文件失败。
客户使用debian+rdp协议上传文件失败。
客户使用zoc客户端工具上传文件失败。

排查思路及解决办法

图1 排查思路图

表1 解决办法
排查步骤	可能的原因	解决办法
排查堡垒机的版本是否是最新的版本	堡垒机版本太低	参照升级版本章节，对堡垒机进行升级。
排查待上传/下载的文件是否打包成压缩文件	堡垒机不支持下载文件夹，需要把文件夹打包成压缩文件才可以上传/下载。	把文件夹打包成压缩文件，再进行上传/下载。
排查是否配置了上传/下载权限	未开启资源“文件管理权限”，也未授权用户“文件管理”的上传/下载权限。	开启资源“文件管理”权限。授权用户“文件管理”的上传/下载权限。
排查浏览器的缓存空间	浏览器的缓存空间不足	用户手动清理浏览器缓存空间后，再次上传。
排查“个人网盘空间”是否还有可存储容量	“个人网盘空间”即磁盘，不支持自动定期清理，“个人网盘空间”容量小，个人网盘空间不足，系统剩余可用磁盘存储空间不足。	用户手动清理用户个人主机网盘文件，释放出可用空间。管理员用户重新设置个人网盘空间。受限于云堡垒机 “数据分区”空间大小，当上传/下载的文件大小大于剩余“数据分区”空间时，请管理员用户先清理系统空间或变更版本规格。
排查上传/下载的文件是否太大	上传/下载的文件太大	用户将大文件切割成1G左右的小文件，分批次上传/下载。受限于云堡垒机“数据分区”空间大小，当上传/下载的文件大小大于剩余“数据分区”空间时，请管理员用户先清理系统空间或变更版本规格。
排查Web登录超时时间配置是否不合理	上传/下载大文件耗时较长，且Web登录连接超时，导致上传/下载超大文件失败。	用户上传/下载过程中不定时返回上传/下载界面，保持云堡垒机在操作状态。管理员用户修改Web登录超时时间，详细配置说明请参见Web登录配置。管理员用户重新设置个人网盘空间。
排查客户端使用的协议和上传工具是否与云堡垒机兼容	云堡垒机暂不支持debian+rdp协议和zoc工具上传/下载文件。	使用云堡垒机支持的协议以及对应的客户端工具上传/下载文件： SFTP协议：Xftp 6及以上、WinSCP 5.14.4及以上、FlashFXP 5.4及以上 FTP协议：Xftp 6及以上、WinSCP 5.14.4及以上、FlashFXP 5.4及以上、FileZilla 3.46.3及以上
排查主机SCP命令是否正常可用	未安装SCP	需要在E CS 的服务器配置中安装SCP。

上一篇：云堡垒机 CBH-上传/下载文件失败怎么办？:通过SSH客户端运维上传/下载失败

下一篇：云堡垒机 CBH-云堡垒机可以跨区域或跨VPC网络管理主机吗？

华为云11.11 2核1G 2M 云服务器

29元/年

立即注册领万元上云礼券

抽奖赢11111元免单

续费同价 L实例 2核2G 4M

98元/年

热门域名 1元随心购

1元/年

云堡垒机 CBH-上传/下载文件失败怎么办？:通过Web运维上传下载失败

意见反馈

0/200

提交成功！非常感谢您的反馈，我们会继续努力做到更好反馈提交失败！请稍后重试！

推荐文章

解决方案
相关专题