云客服-强制签入:触发事件

时间:2023-11-01 16:19:59

触发事件

如果签入时status参数设置3(示忙态),触发如下事件:

  • 座席签入成功(AgentOther_InService)
  • 示闲(AgentState_Ready)
  • 示忙成功(AgentState_SetNotReady_Success)

如果签入时status参数设置4(空闲态),触发如下事件

  • 座席签入成功(AgentOther_InService)
  • 示闲(AgentState_Ready)

如果签入时status参数设置5(整理态),触发如下事件:

  • 座席签入成功(AgentOther_InService)
  • 示闲(AgentState_Ready)
  • 工作中(AgentState_Work)

如果签入时开启话机联动,会额外触发如下事件:

  • 联动能力事件(AgentEvent_linkageCapability)
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