云客服-强制签入:响应说明

时间:2023-11-01 16:19:59

响应说明

表4 响应头参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

string

True

消息主体编码方式,缺省值:application/json; charset=UTF-8

2

Guid

string

True

静态鉴权(AUTHMODE = 1)签入接口返回的Guid;动态鉴权(AUTHMODE = 2)轮询事件接口返回的Guid。

3

Set-GUID

string

True

值例如为“JSESSIONID=279fe2*****************0f5.AgentGateway0”其中279fe2*****************0f5.AgentGateway0为Guid

表5 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

message

string

描述

2

retcode

string

错误码。取值如下:

0:成功

非0:失败

3

result

Map

查询成功后,返回结果信息的对象。

该对象的参数说明请参见表6

表6 result对象参数说明

序号

名称

参数类型

说明

3.1

vdnid

string

虚拟呼叫中心ID。

3.2

workno

string

座席工号。

3.3

mediatype

string

签入媒体服务器是否成功,T表示成功,F表示失败,三位分别表示CTIServer、WebM、MailM。如:TTF,表示CTIServer、WebM签入成功,MailM签入失败。

只有签入CTIServer成功,才能进行语音业务处理;只有签入WebM成功,才能进行文字交谈业务处理;当前不支持签入MailM。

3.4

loginTime

string

签入时间,格式为时间戳。

3.5

isForceChange

string

是否需要强制修改密码,如果为true,则座席登录后,必须修改密码。修改密码请调用修改密码(扩展)

说明:

如果为true,没有修改密码,该座席无法进行通话。

3.6

serverName

string

登录的CC-Gateway的集群名称。

3.7

timeRemaining

string

密码剩余过期时间。

空字符串则表示座席密码永不过期。取值范围为0~180(天)。

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