云客服-强制签入:请求说明
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请求说明
- 消息头
表2 请求头参数说明 序号
名称
参数类型
是否必选
说明
1
Content-Type
string
True
消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
- 消息体
表3 消息体参数说明 序号
名称
参数类型
选取原则
说明
1
password
string
True
CTI平台的工号密码（最大长度为32）。
2
phonenum
string
True
软电话号码（最大长度为24）
3
autoanswer
boolean
False
是否自动应答，默认为true。
4
autoenteridle
boolean
False
是否自动进入空闲态，默认为true。
5
releasephone
boolean
False
座席挂机后是否进入非长通态(呼叫结束后话机挂断)：默认为false。
6
agenttype
int
False
签入的座席类型，默认为4。4：pc+phone座席，11：pc+phone视频座席
7
status
int
False
签入后的状态，默认为空闲态。3：示忙态，4：空闲，5：整理态
8
ip
string
False
座席ip，默认127.0.0.1（最大长度为15），暂不支持IPV6
9
entryIp
string
False
座席客户端应用网关IP
10
phonelinkage
boolean
False
是否启动话机联动（接续和硬话机联动控制）。
默认为false
11
checkInWebm
boolean
False
是否签入Webm媒体服务器。
默认为true。
12
checkInMailm
boolean
False
是否签入Mailm媒体服务器。
默认为false。
13
vcPhoneNumber
string
False
VC号码（最大长度为24）
14
listenStatus
boolean
False
质检员是否侦听座席登录和登出的操作。
默认为false。
15
callBackUri
string
False
事件回调地址（最大长度200）
接口定义可参考“推送事件回调接口”章节
16
serviceToken
string
False
认证码（最大长度50，不能包含特殊字符）
callBackUri和serviceToken同时传入时才代表使用事件推送模式，否则依旧使用事件轮询模式。
