云客服-对话转接后请求（inaction=11）:inparams 参数

时间：2024-09-24 14:46:43

云客服对话接口

inparams 参数

参数名称	数据类型	参数位置	必选/可选	描述
call_id	String	body	True	呼叫唯一标志,与userid 取值相同，给流程使用。不超过64位
call_dst_id	String	body	True	接入标识 1、语音导航场景传入流程接入码； 2、语音外呼问卷场景时为流程接入码； 3、其他交互场景时传入接入标识。不超过20位
begin_trans	String	body	True	转移开始时间。
end_trans	String	body	True	转移结束时间。
trans_result	String	body	True	转移结果。 0：成功其他值：失败
auth_token	String	body	True	授权信息,取接入控制系统返回的token值。请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。
record_result	String	body	False	录音结果（仅当转接第三方号码成功时生效） 0：成功其他值：失败
input	String	body	False	交互结果,（此参数请参考以下场景）当转移成功后,接入方的请求参数需要传入trans_result=0的参数,不需要input；此后接入方收到ODFS的拆线(outaction=10)的响应，需接入方再次发送此请求，且请求参数需要包含input参数，取值为hangup。 hangup：挂机不超过1024位
inter_idx	String	body	False(语音导航场景特有字段)	交互次数，直接取上一次ODFS返回的inter_idx值即可。
mediaType	String	body	False	媒体类型（文本、音频、视频... 例如：audio,video...）
call_media_type	String	body	False	呼入ivr的呼叫类型，文本：0 音频：1视频：3
channelType	String	body	False	渠道类型 WEB（Web） INSTAG RAM （Instagram） TELEGRAM(Telegram) WECHAT(微信) FACEBOOK（Facebook） TWITTER（X (Twitter)） EMAIL（邮件） LINE WHATSAPP（WhatsApp） 5G（5G消息） SMS （短信）。说明：括号里为界面字段，区别于接口传参字段。