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云客服-座席进入Talking

云客服-座席进入Talking

时间：2023-10-19 12:35:41
云客服

座席进入Talking

  • 标示符

    AgentEvent_Talking

  • 作用

    表示某个座席进入Talking状态。

  • 附带信息

    called：被叫号码。

    caller：主叫号码。

    callid：呼叫标示。

    type：呼叫媒体类型，协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。

    feature：呼叫类型，请参考呼叫类型。

    mediaAbility：媒体能力，1表示语音，3表示音视频，5表示文字，6表示H5视频。

  • 示例：

    {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Talking","workNo":"49999","content":{"caller":"10086","callid":"1456401416-3","called":"70092","feature":"7","type":"main","mediaAbility":"1"}}}

父主题： 音视频通话事件
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1355.html
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