专业服务-产品介绍:责任矩阵
时间：2024-07-19 11:30:05
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责任矩阵
- 共同责任
- 双方商定并确认具体的服务方式。
- 双方商定并确认咨询服务计划安排。
- 双方商定并确认服务内容范围并评审。
- 完成合同签订。
- 华为责任
- 需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成；
- 得到客户授权后，授权数据仅限用于云工厂咨询与设计服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
- 客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助咨询服务的展开。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收云工厂咨询与设计服务提供的服务。
- 客户方应提供云工厂咨询与设计服务开展所必需的相关资源支持。
- 责任分工矩阵表
- R=责任方/Responsibility
- S=协助方/Support
序号
服务流程
工作内容
华为
客户
1
项目开始
传递客户线索，了解客户信息、项目背景。
R
S
2
业务需求对齐
讲解云工厂咨询与设计专业服务，与客户产业链数字化升级需求对齐、开展企业数字化现状调研，企业侧提供相关的文件资料。
R
S
3
业务咨询
关于产业升级建议、企业数字化转型方案以及运营策略给出建议，并与客户达成一致。
R
S
4
合同签订
双方签订专业服务合同。
R
S
5
项目开发交付
基于企业愿景、目标及业务解读、现状调研和问题诊断，给出产业调研分析报告以及云工厂解决方案设计与规划等相关方案建议，主要包含：
云工厂咨询与解决方案设计、云盟工厂数字化设计咨询、云工厂辅助运营咨询。
R
S
6
项目验收
客户确认服务结果。
S
R
support.huaweicloud.com/productdesc-professionalservices/csforisc51.html
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