云客服-查询指定座席详细座席信息:响应说明

时间：2024-09-24 14:46:39

云客服技能队列管理

表3 消息体参数说明
序号	名称	参数类型	说明
1	message	string	描述
2	retcode	string	错误码。取值如下： 0：成功非0：失败
3	result	object	查询成功后，返回座席对象列表。该对象的参数说明请参见表4。

表4 result对象参数说明
序号	名称	参数类型	说明
3.1	workno	string	座席工号
3.2	name	string	座席名称
3.3	status	int	座席状态，参见表1
3.4	ctiStatus	int	座席平台状态，请参考表2
3.5	groupid	int	座席班组ID
3.6	groupname	string	未使用该返回参数
3.7	skilllist	list	座席技能对象列表该对象的参数说明请参见表5。
3.8	callids	list	未使用该返回参数
3.9	mediatype	string	签入媒体服务器是否成功，T表示成功，F表示失败，三位分别表示CTIServer、WebM、MailM。只有签入CTIServer成功，才能进行音视频呼叫业务处理；只有签入WebM成功，才能进行文字交谈业务处理；当前不支持签入MailM。
3.10	vdnid	int	所属VDN ID
3.11	phonenumber	string	座席电话号码
3.12	currentstatetime	long	当前状态时长（秒）
3.13	logindate	long	签入时间，时间戳（毫秒）
3.14	inMultimediaConf	int	是否在多媒体会议中。 0表示不在多媒体会议中。 1表示在多媒体会议中。
3.15	currentStateReason	int	当前状态原因码