云客服-获取座席操作详情:响应消息

时间：2024-09-24 14:46:25

云客服

表3 消息体参数说明
参数名	数据类型	说明
result	String	查询结果。取值如下： 0：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。
resultCode	string	查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。
resultDatas	List	查询成功后，返回结果信息的对象数组。该数组中对象的参数说明请参见表4。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。
resultDesc	List	查询成功后，返回结果信息的对象列表。该数组中对象的参数说明请参见表4。

表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明
参数名	数据类型	说明
id	string	配置ID
callId	string	呼叫ID
phoneNo	string	座席电话号码或会议id
subCcNo	int	子系统号
currentAgentId	int	业务代表的工号
currentSkillId	int	处理呼叫的技能队列ID
mediaType	int	媒体类型，请参见表1
beginTime	string	统计操作开始的时间，零时区
endTime	string	统计操作结束的时间，零时区
vdn	int	处理呼叫的虚拟呼叫中心编号
callType	int	呼叫类型，请参见表1
serviceNo	int	业务类型ID
operateType	int	操作类型，请参见表1
operateObject	int	操作对象，请参见表1
operateCause	int	操作原因，请参见表1
agentType	int	座席类型，请参见表1
locationId	int	分布式节点编号
logonSn	string	签入序列号
skillInfoSn	string	座席拥有技能列表的索引当取值为空时，表示座席不拥有任务技能。例如：座席签入时，此字段则为空。