云客服-编辑流程:背景信息

时间：2025-01-14 15:40:35

云客服配置普通IVR流程

在编辑流程前，建议您先了解流程编辑页面的布局和各个区域实现的能力。流程编辑界面如图1所示。

图1 流程编辑界面

表1 流程编辑界面介绍
区域编号	区域名	区域说明
1	按钮	可对流程进行取消、保存草稿、保存、发布操作。
2	图元区	通过拖拽图元到流程画布区编辑流程。
3	画布区	IVR流程编辑区域。
4	图元参数区	对应展示当前选中的图元，用于编辑图元参数。
5	画布工具栏	提供重置视图、放大、缩小、全屏、撤销、重做、删除等画布的操作功能
6	变量区	包含流程、全局、系统、IVR请求、意图变量的基本信息，支持鼠标拖拽变量进图元参数区的变量输入框，支持查询筛选。变量输入框如图所示意图变量只能在智能IVR使用。