企业门户 EWP-对接华为云客服插件:步骤四:华为云客服使用示例
时间:2024-08-21 11:24:23
步骤四:华为云客服使用示例
- 在客户服务云平台,单击“签入”,弹出“在线交谈工作台”。
图13 座席签入
- 单击“示闲”,此状态表示座席人员空闲,可以接待客户。
图14 座席示闲
- 在企业门户预览页面,单击华为云客服图标,弹出“在线客服”对话框。
图15 单击华为云客服图标
- 在“在线客服”对话框中,显示“已接通座席”时,您可以与在线客服进行交谈。
图16 已接通座席
- 在“在线客服”对话框中,模拟客户发送信息,例如“您好”。
图17 模拟客户发送信息
- 在客户服务云平台的“在线交谈工作台”对话框中,显示客户发送的信息,客服可以根据实际情况回复客户。
图18 回复客户信息
此时在企业门户的“在线客服”对话框中,显示如下。
图19 客户侧显示的客服回复信息
support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/cloudsite_ug_013.html
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