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云客服-网页客户端接入

云客服-网页客户端接入

时间：2023-11-01 16:19:54
云客服

网页客户端接入

若网页端客户接入接口返回401，说明请求头中Authorization或ccmessaging-token已失效，需先调用C1 系统配置类接口鉴权方式刷新Authorization，调用第三方请求鉴权（applyToken）接口刷新cccmessaging-token后，再调用业务接口。

  • 第三方请求鉴权 (applyToken)
  • 查询排队信息 (queryQueueInfo)
  • 主动轮询座席侧发送的信息 (poll)
  • 提交客户满意度评价结果 (saveSatisfaction)
  • 发送消息 (send)
  • 客户发送文件 (uploadFileStream)
  • 客户接收文件 (downloadFileStream)
  • 根据客户输入联想常用语 (queryPhraseByKeyword)
  • 检查当前租间是否支持点击通话 (checkClickToCallSupport)
  • 创建点击通话 (createClickToCall)
  • 获取点击通话事件 (getClickToCallEvents)
  • 释放点击通话 (dropClickToCall)
  • 创建匿名通话 (createcall)
  • 客户提交留言 (doLeaveMessage)
  • 提交客户对机器人满意度评价结果 (feedbacksatisfaction)
  • 查询历史消息 (queryHistoryChatMessage)
  • 丢弃邮件（chat_dropMail）
  • 提供whatsapp发送下行消息（sendWhatsappMessage）
  • 查询在线交谈工作台当前交谈的消息（getUserInfoBycallId）
support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_05_1320.html

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