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专业服务-产品介绍:服务范围

专业服务-产品介绍:服务范围

时间：2024-09-24 16:41:09

专业服务

服务范围

覆盖范围
- 客户在使用华为云产品时的相关问题咨询/报障，通过专属群向华为云寻求技术支持加急服务。
- 业界突发事件（如安全漏洞、病毒、骨干网故障等）或华为云变更事件主动通知。
- 客户紧急问题需要远程技术服务经理高效、专业的进行处理。
- 服务期间客户对华为云产品提出优化需求，华为依据客户实际需求、产品规划与设计评估需求实现可能性与上线周期。
不覆盖范围
- 不提供代码开发。
- 不提供第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务，不负责第三方软件支持过程中所提供建议的实施。
- 不提供IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。
- 不提供其他云产品的技术支持服务。
服务区域
 中国。

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