云商店-SaaS类商品服务监管:注意事项

时间:2025-03-12 11:35:49

注意事项

  1. 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订单状态会同步为“已完成”,代表订单全流程已完成。
  2. 服务监管状态为已完成的订单,次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单,结算时不出账。
  3. 商家线下交付包周期(包年、包月)SaaS 商品订单的资源开始时间为商家交付时填写的服务实际开通时间。如商家未填写服务实际开头时间则以用户验收成功时间作为实际开头时间,即用户验收后,资源才开始计时。

    举例:用户购买涉及服务监管商品A,于1月1日购买1个月并于同日开通完成,投入使用。2月1日用户在系统点击确认验收。

    场景一:商家实施服务完成时未填写服务实际开通时间

    用户实际的使用周期为1月1日到2月1日,云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。

    场景二:商家实施服务完成时填写了服务实际开通时间,填写的时间为1月1日

    用户实际的使用周期为1月1日到2月1日,云商店订单系统显示有效期则为1月1日至2月1日。

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