云客服-批量查询技能队列扩展信息:响应消息
响应消息
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
---|---|---|---|
1 |
result |
String |
查询结果。取值如下:
失败的原因说明请参见错误码参考。
说明:
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
2 |
resultCode |
string |
查询结果。取值如下:
|
3 |
resultDatas |
array |
查询成功后,返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。
说明:
当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
4 |
resultDesc |
array |
查询成功后,返回结果信息的对象数组。 该数组对象的参数说明请参见表4。 |
序号 |
名称 |
参数类型 |
说明 |
---|---|---|---|
2.1 |
skillId |
int |
技能队列编号 |
2.2 |
queueSize |
int |
当前等待在队列中的呼叫数目 |
2.3 |
queueTime |
long |
队列中等待最久的呼叫的等待时间,单位为秒 |
2.4 |
loggedOnAgents |
int |
当前签入该技能的座席数量 |
2.5 |
availAgents |
int |
该技能队列中当前可用的座席数目 |
2.6 |
skillDescrip |
string |
技能描述 |
2.7 |
callId |
string |
等待最久的呼叫ID |
2.8 |
maxQueueSize |
int |
队列最大可排多少呼叫 如何配置请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》的 配置排队处理/接通率参数 |