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专业服务-产品介绍:责任矩阵

专业服务-产品介绍:责任矩阵

时间：2024-10-14 16:02:30

专业服务行业AI上云与实施服务

责任矩阵

共同责任
- 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
- 双方商定并确认项目管理计划。
- 双方商定并确认方案内容并评审。
- 完成合同签订。
华为责任
- 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
- 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
客户责任
- 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务；
- 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。

责任分工矩阵表

以下为职责描述案例，可酌情修改;

R=责任方Responsibility

S=协助方/Support

编号	服务阶段	信息内容	交付件	一线服务	后端支持
1	项目开始	传递客户线索	客户信息、项目背景	R	S
2	业务需求对齐	行业AI上云与实施服务了解	《行业AI上云与实施主打胶片》	R	S
3	部署方案开发	部署方案开发	《行业AI上云与实施服务建议书》	S	R
3	部署方案开发	部署计划确认	《行业AI上云与实施服务建议书》	S	R
4	合同签订	服务签订合同	双方签订专业服务合同	R	S
5	项目交付	交付准备	项目启动会	S	R
		部署过程	\	S	R
		项目验收	\	S	R
6	项目结束	项目完成	《项目验收报告》	R	S

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