云客服-监视座席通知事件

时间:2023-11-01 16:19:59

监视座席通知事件

  • 表示符

    QC_AgentState_Notify

  • 作用

    表示某个座席的监视(质检)事件。

  • 附带信息

    agentname:表示座席工号或用户名。

    subtype:子类型,表示被监视座席的状态或操作。

  • 示例:

    {"eventType":"QC_AgentState_Notify","workNo":"107","content":{"subtype":"QC_AgentState_Login","monitoredagent":"108","agentname":"108","mediaserver":"CtiServer","jsonKey":["subtype","monitoredagent","agentname","mediaserver"]},"jsonKey":["eventType","workNo","content"]}

    其中subtype的类型有:

    QC_AgentState_Login:监视座席签入事件

    QC_AgentState_Logout:监视座席签出事件。

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