ISDP-处理问题:操作步骤-手机端:
操作步骤-手机端:
- 登录手机app,在“我的待办”中,筛选“问题”查看待处理的问题
在问题管理界面,支持对问题状态,警告状态,问题级别,问题类别,作业对象,创建人员进行筛选查询。
如果需要在离线状态下处理问题单,需要提前将问题单进行下载,离线状态下,在手机app首页找到已下载的问题,进入问题详情可以进行问题反馈。
图6 问题待办
- 处理“待处理”状态问题。
处理人点击“待处理”状态的卡片进入问题详情页,可对问题进行处理:
表2 操作说明 操作
说明
新增任务
可以关联相关任务
新增协同人
选择需要进行协同的人员,并写明协同说明,点击“确认”
反馈进展
点击进入反馈进展界面,填写反馈信息
申请关闭
点击可申请关闭问题单
说明:申请关闭问题状态由待处理状态翻转为待关闭状态。
图7 处理人问题详情界面
- 转派问题
当遇到无法处理的问题或非自己处理的问题待办时,可以转派他人处理:点击“转派”,选择其他处理人。
图8 “待处理”状态问题详情页-转派
- 在问题管理界面中,可以对问题进行批量转派,批量删除,批量关闭操作
启用扩展字段的问题不支持批量处理
图9 问题管理中可对问题进行批量关闭/删除